EXCELENCIA OPERATIVA IMPULSADA POR IA

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio… Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: Madrid.

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras.

Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas.

Recuerda adjuntar tu CV actualizado en formato PDF.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Liderarás los proyectos de transformación y simplificación de procesos de la unidad asignada mediante tecnologías de Hiperautomatización e Inteligencia Artificial, definiendo y coordinando el plan de iniciativas que impacten en el área para implantar procesos más ágiles, eficientes y escalables. Tu objetivo será reducir errores, mejorar la calidad del servicio y contribuir a la eficiencia y sostenibilidad del negocio.

Analizarás los procesos end-to-end, identificando oportunidades de transformación y simplificación a través de la tecnología. Llevarás a cabo el levantamiento de necesidades, la detección de oportunidades de mejora y la elaboración de los business cases asociados a las iniciativas identificadas.

Asimismo, realizarás el seguimiento integral de los proyectos aprobados hasta su puesta en producción, asegurando el cumplimiento de los objetivos definidos, la adopción de las soluciones implantadas, una adecuada gestión del cambio y la consecución de los beneficios recogidos en el business case.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

Reto 1: Trabajarás junto a la unidad asignada para reimaginar y redefinir sus procesos, identificando oportunidades de transformación y simplificación apoyadas en las mejores soluciones tecnológicas de Hiperautomatización e Inteligencia Artificial. Tu objetivo será contribuir a mejorar la eficiencia organizativa y la calidad del servicio que prestamos a nuestros clientes. Coordinarás los equipos de análisis y levantamiento de procesos, tanto internos como externos, estableciendo además la interlocución necesaria con las áreas de Sistemas, Seguridad y Control de Gestión para validar la viabilidad técnica, operativa y económica de las iniciativas identificadas.

Reto 2: Desarrollarás e impulsarás la metodología, el modelo de gobierno y las mejores prácticas para el análisis y transformación de procesos, asegurando su aplicación homogénea en los proyectos bajo tu responsabilidad.

Reto 3: Garantizarás la gestión end-to-end de las iniciativas de transformación, desde la identificación de oportunidades hasta la elaboración de los correspondientes business cases. Liderarás el proceso de validación y aprobación de las iniciativas y coordinarás su traspaso a los equipos de Sistemas para su implantación, asegurando su alineamiento con los objetivos estratégicos de la Compañía. Asimismo, coordinarás la relación con las áreas de negocio implicadas, los equipos de Transformación y los equipos tecnológicos, promoviendo soluciones viables, innovadoras y con un impacto tangible en el negocio.

Reto 4: Supervisarás el avance de los proyectos aprobados, asegurando el cumplimiento de la planificación, la correcta implantación del alcance definido y la consecución de los objetivos establecidos. Además, liderarás las actividades de gestión del cambio, formación y adopción de las soluciones implantadas, realizando el seguimiento de los KPIs definidos para garantizar el cumplimiento de los beneficios comprometidos en el business case.

Reto 5: Actuarás como referente funcional y tecnológico dentro de tu ámbito de actuación, impulsando el desarrollo de capacidades, la innovación y la evolución continua de las soluciones de automatización e IA. Para ello:

• Impulsarás la formación, capacitación y seguimiento de los equipos involucrados en los proyectos.

• Mantendrás una actualización continua sobre las tendencias, metodologías y tecnologías emergentes del mercado.

• Evaluarás nuevas herramientas y soluciones tecnológicas que puedan aportar valor a la Compañía.

• Identificarás y analizarás nuevas oportunidades de automatización y transformación de procesos, contribuyendo a la mejora continua del negocio.

**¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACIÓN VALORADA:**

• Titulación Superior y Nivel alto de inglés.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

• Conocer metodologías de levantamiento y simplificación de procesos (Lean, Six Sigma).

• Conocer tecnologías de hiperautomatización en el mercado.

• Conocimientos profundos de Inteligencia Artificial, IA Gen, Machine Learning y, en general, tecologías disruptivas de uso de datos.

• Conocer funcionalmente los diferentes productos existentes.

• Capacidad analítica, visión global y mente estructurada para la definición y seguimiento de proyectos complejos.

• Capacidad de comunicación e interlocución con diferentes equipos de trabajo.

• Entendimiento del modelo de gobierno.

• Iniciativa y habilidad para la investigación e identificación de mejores prácticas, internas de Telefónica y externas, tradicionales y novedosas, para la ejecución de las funciones asociadas al puesto.

EXPERIENCIA DESEADA:

• Análisis y reingeniería de procesos.

• Trabajo en equipos multidisciplinares.

• Gestión de proyectos complejos.

• Gestión del cambio.

• Proyectos de implantación tecnológica.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros

• Cuestionar nuestros límites

• Crecer juntos

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente

• Excelencia en la ejecución

• Innovación digital

• Claridad y valentía

• Impulso de la responsabilidad

• Desarrollo de las personas

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento, por encima de todo buscamos diversidad de talentos ¿Cuál es el tuyo?

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.

• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.

• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.

• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.

• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.

• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.