Recepcionista

Publicada 5 de Mayo

¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!

En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Recepcionista para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.

Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…

Misión del puesto de trabajo:

Adelantarse a las necesidades de los huéspedes para hacer su estancia memorable desde la llegada a la salida.

Tus funciones principales serán:

• Dar una bienvenida cálida y sincera a huéspedes.

• Registro de check in / check out apegados a estándares (FORBES).

• Programación de llaves.

• Confirmar al check in la estadía según cupón.

• Correcto registro de la información de huéspedes al check in.

• Manejo de efectivo (cambio de divisas, cobro de estancias, así como extras) Cobros en terminales y planchado de tarjetas.

• Receptor de quejas, gestor de soluciones (escucha activa y empatía).

• Captadores del programa PR (Palladium Rewards).

• Upselling: cubrir la cuota del mes por up selling (venta de up grades de habitaciones, decoraciones, servicios de spa, cenas románticas, pastelería… )

• Gestor de cambio de habitaciones según sea requerido.

• Realizar reportes: llegadas, salidas, alimentar con interacciones la bitácora de incidencias.

• Comunicación directa con supervisor de los acontecimientos del turno.

Requisitos mínimos

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Conocimientos en manejo de sistemas de cómputo.

• Inglés avanzado.

• Facilidad de palabra, sentido de empatía y responsabilidad.

• Disponibilidad de horario.

• Buen manejo y solución de conflictos.

• Honesto, buena actitud y presentación cuidada y pulcra.