Supervisor de Restaurantes

Publicada 7 de Agosto

Misión del puesto de trabajo:

Supervisar el funcionamiento de los restaurantes en coordinación con el maitre, con el fin de brindar un servicio de calidad en los centros de consumo.

• Recibir la mantelería limpia al inicio del turno y entregar la mantelería al área de lavado al cierre del turno.

• Recopilar las reservaciones del día de los restaurantes temáticos.

• Colocar las pistas de audio en los centros de consumo correspondientes al tema de este.

• Repartir suministros a cada centro de consumo para operación.

• Supervisar aperturas y cierres de cada centro de consumo.

• Supervisar el briefing que realiza el capitán de meseros con el personal en centros de consumo.

• Apoyar a capitanes con el manejo de quejas de los huéspedes.

• Supervisar constantemente que cada centro de consumo cumpla el servicio y los tiempos de espera establecidos.

• Firmar las comandas por ventas de vino.

• Firmar y recibir las órdenes de amenidades solicitadas.

• Supervisar cada centro de consumo con el capitán para la apertura de este.

• Supervisar la correcta limpieza y presentación de áreas y pasillos.

• Redactar una bitácora de turno u operación del día en el cual se anotan los pendientes.

• Hacer un total general del número de personas por cada centro de consumo y enviar un correo a dirección de A y B.

• Supervisar que bodegas y cavas que estén cerradas y limpias.

• Supervisar la correcta vestimenta del personal.

• Supervisar la asistencia y puntualidad de las hostess, así como también que reciban cordialmente al huésped de acuerdo con los protocolos establecidos. ETC...

Requisitos mínimos

Experiencia y conocimientos técnicos:

• Licenciatura en LAE,

• Experiencia mínima de 1 año como Encargado de Restaurantes/ Segundo Maitre

• Conocimientos en distintivo H, Cristal, AAA, EART CHEK, etc.

• Manejo de personal, servicio y atención al cliente,

• Técnicas de servicio, manejo y solución de quejas.

• Ingles avanzado

Competencias

atencion a cliente