Specialist Business Applications & Operations (m/w/d)

Deine Verantwortlichkeiten

• Verknüpfung von Geschäftsanforderungen mit technologischen Möglichkeiten und operativen Prioritäten

• Beratung interner Stakeholder bei technologischen und anwendungsbezogenen Fragestellungen

• Verantwortung für den zuverlässigen Betrieb, die Servicequalität und die Business Continuity der Business Applications

• Priorisierung und Koordination von Service Requests, Optimierungen und Änderungen innerhalb des RUN-Portfolios

• Steuerung des Incident- und Problemmanagements inklusive Root-Cause-Analysen und nachhaltiger Behebung wiederkehrender Probleme

• Koordination von AMS-Partnern, internen Fachpersonen und externen Anbietern

• Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und Förderung der operativen Exzellenz

• Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Anwendungen und Services

• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Application Roadmaps

• Sicherstellung der reibungslosen Übergabe neuer Lösungen vom BUILD- in den RUN-Betrieb

• Koordination und Abstimmung operativer Prioritäten, Risiken, Ressourcen und Abhängigkeiten über verschiedene Applikationsbereiche hinweg

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informationstechnologie, Informatik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Business Applications und ERP-Systeme

• Erfahrung mit Application Management Services, Service Management und der Optimierung operativer Abläufe

• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und der Operational Governance

• Erfahrung im Incident- und Problemmanagement sowie in der nachhaltigen Verbesserung von Services

• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungskompetenz

• Fähigkeit zur Abwägung geschäftlicher Prioritäten, operativer Risiken und der Servicequalität

• Erfahrung mit agilen Arbeitsweisen und in der Projektumsetzung

Das bieten wir dir

• Flexibilität & Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten

• Lernen & Entwicklung: Interne und externe Weiterbildungsangebote, z. B. Sprachtrainings oder unsere Beer Academy

• Teamspirit & Kultur: Regelmässige Mitarbeitendenanlässe, monatliche Firmenapéros und gemeinsame Feiern

• Vergünstigungen & Extras: Attraktive Vergünstigungen, z. B. in unserem Getränkeshop oder bei ausgewählten Freizeit- und Kulturangeboten

• Events & Erlebnisse: Regelmässige Verlosungen von Tickets für Festivals, Konzerte und weitere Events

• Gesundheit & Wohlbefinden: Gesundheits- und Unterstützungsangebote für verschiedene Lebenssituationen