Elosztói ügyfélmenedzser

Szeretnéd testközelből látni, hogyan valósul meg egy nagyfogyasztó összetett villamosenergia igénye? Szívesen dolgoznál olyan szerepkörben, ahol valódi szakmai kihívásokkal találkozol, és a munkahelyi működésed során tenni tudsz a pozitív ügyfél-élményért ? Egyedi ügyfeleink támogatásához keressük új elosztói ügyfélmenedzser kollégánkat.

Csatlakozz hozzánk elosztói ügyfélmenedzserként, és dolgozz egyedi ügyfeleink támogatásán egy olyan területen, ahol a szakmai kihívások és a kézzelfogható eredmények kéz a kézben járnak. Elosztói ügyfélmenedzsereink elsősorban jogi személyek ügyfélmegkereséseinek koordinálásáért/kezeléséért felelnek; legyen szó műszaki, számlázással kapcsolatos, vagy egyéb egyedi témában érkezett, komplex ügytípusokról. Munkánk alapja a folyamatos, elérhető és megbízható kapcsolattartás: ügyfeleink rendelkezésére állunk személyesen, telefonon és e mailben, miközben proaktív és preventív szemlélettel közelítjük meg az érintett ügyfélkör esetlegesen felmerülő kérdéseit, nehézségeit.

Amennyiben fontos számodra, hogy a mindennapi munkádnak valódi hatása legyen, szívesen építenél ki erős szakmai kapcsolatrendszert, és szeretnél aktívan hozzájárulni ügyfeleink magas színvonalon történő kiszolgálásához – nálunk a helyed. Rajtunk múlik, hogy új lendületet adjunk ügyfeleink kiszolgálásának!

Feladatok

• Egyedi felhasználókkal, kiemelt ügyfelekkel történő kapcsolattartás írásban és telefonon; személyes egyeztetések szervezése

• Műszaki és számlázással kapcsolatos ügyfélmegkeresések kezelése és koordinálása, érintett felhasználók teljes-körű tájékoztatása

• Hálózathasználati szerződések és üzemviteli megállapodások kezelése

• Műszaki és/vagy adminisztratív eltérésekből eredő komplex ügyek kivizsgálása és kezelése

• Egyéb elosztói szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyintézés

• Kapcsolattartás belső társterületekkel

Elvárások

• Középfokú műszaki, gazdasági vagy informatikai végzettség

• Legalább 1 év releváns szakmai tapasztalat ügyfélkezelési vagy műszaki-adminisztratív területen

• Együttműködési készség

• B kategóriás jogosítvány + vezetési tapasztalat

• Ügyfélközpontúság

• Kezdeményezőkészség

• Minőségtudatosság, elkötelezettség a minőség iránt

• Önálló, felelősségteljes munkavégzés

Előny

• SAP modulok használatában való jártasság

• Középfokú angol nyelvtudás

• Villamos ipari – technikusi végzettség

Amit kínálunk

• Alapbér: bruttó 511.880 – 785.350 Ft/hó (a végső bérajánlat a szakmai tapasztalat, végzettség és nyelvtudás függvényében kerül meghatározásra)

• Éves bruttó 320.000 Ft cafeteria keret

• Bónusz - elérhető az éves alapbér 10%-a

• Önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulás

• Áramdíj kedvezmény

• 2026-ban 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon

• Csoportos élet- és balesetbiztosítás

• Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra

• Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség