Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

BOLOGNA (BO)

Tipo di contratto:

Tempo determinato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

Fino a 25.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Lavoropiù SpA, Divisione Moda, seleziona per azienda cliente operante nel settore Moda target premium, una figura di Customer Service Italia/Estero da inserire presso la loro sede di Bologna.

La figura selezionata sarà inserita all’interno del team Customer Service e si occuperà della gestione e dell’assistenza dei clienti italiani ed esteri, collaborando con la rete vendita e con i diversi reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini.

Principali attività:

• Gestione dei rapporti con clienti e agenti, sia sul mercato italiano che estero;

• Inserimento, gestione e monitoraggio degli ordini, dalla ricezione fino all’evasione;

• Gestione di resi, cambi e reclami, garantendo un servizio puntuale e orientato alla soddisfazione del cliente;

• Supporto alla rete vendita nelle attività di customer service;

• Coordinamento con i reparti aziendali coinvolti nel processo di gestione ed evasione degli ordini;

• Assistenza pre e post vendita;

• Gestione delle comunicazioni con clienti e partner commerciali in lingua italiana e inglese.

CCNL del Commercio, Contratto a Tempo Determinato in sostituzione. RAL di Riferimento €20.000 – €25.000 euro lordi. Buoni pasto da 7 euro.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea;

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

• Precisione, affidabilità e buone capacità organizzative;

• Ottime capacità comunicative e relazionali;

• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diversi reparti aziendali;

• Orientamento al cliente e capacità di gestione delle priorità;

• Residenza a Bologna o zone limitrofe.