Wholesale Logistics & Customer Support Specialist - Tempo determinato

Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

FIRENZE (FI)

Tipo di contratto:

Tempo determinato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

30.000 – 35.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Lavoropiù S.p.A. – Divisione Fashion & Luxury ricerca, per prestigioso brand del settore lusso internazionale, un/a Wholesale Logistics & Customer Support Specialist - contratto di sostituzione.

La risorsa inserita opererà all'interno dell'area Operations e rappresenterà il punto di riferimento logistico e operativo per i principali partner commerciali wholesale (B2B) del mercato europeo (boutique di lusso, department store e clienti e-commerce).

La risorsa si occuperà di:

• Gestione Clienti Wholesale: Interfaccia principale per i partner B2B europei per il tracciamento delle spedizioni, pianificazione delle consegne e gestione delle criticità di trasporto.

• Relationship Management: Costruzione e consolidamento delle relazioni operative con i team logistici dei clienti luxury, garantendo il rispetto delle loro routing guides e standard di conformità.

• Eccellenza Operativa: Monitoraggio dei KPI di trasporto (OTD, OTIF, transit time) e gestione tempestiva di anomalie, contestazioni e reclami.

• Collaborazione Cross-funzionale: Sinergia costante con i reparti Logistics, Finance, Operations e con i Centri di Distribuzione per assicurare la massima efficienza nei periodi di picco e nei lanci di collezione.

• Reporting & Controllo: Analisi delle performance dei vettori e dei costi di trasporto, formulazione di report periodici e individuazione di piani di miglioramento continuo.

Inserimento a tempo determinato diretto in azienda con contratto di sostituzione. Full time distribuito dal lunedì al venerdì.

RAL €30.000 - €36.000 e buoni pasto del valore di €10,00 per ogni giornata lavorata.

Requisiti

• Almeno 3-4 anni di esperienza in ambito logistico, customer care B2B o supply chain, con provenienza prioritaria dal settore Fashion & Luxury o Retail Premium.

• Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per il contatto quotidiano con i clienti wholesale europei e gli hub logistici esteri.

• Conoscenza avanzata di Excel (tabelle pivot, formule complesse) e familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP aziendali.

• Solida conoscenza delle dinamiche di trasporto internazionali, della rete logistica europea e dei termini di resa (Incoterms).

• Attitudine al problem solving, approccio fortemente orientato al cliente (customer-centric), proattività nell'anticipare le criticità e gestione dello stress in ambienti di lavoro dinamici.