Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

SAN LAZZARO DI SAVENA (BO)

Tipo di contratto:

Tempo determinato

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

Fino a 25.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Lavoropiù Spa, filiale di San Lazzaro di Savena, ricerca per azienda cliente inserita nel settore dei servizi:

un/una addetto/a al centralino

La risorsa si occuperà di:

• Gestione delle chiamate: Ricevere e gestire le chiamate in entrata, raccogliendo informazioni dettagliate sull'emergenza (tipo di guasto, posizione, numero di persone coinvolte, ecc.).

• Valutazione delle richieste: Valutare la gravità di ogni chiamata e assegnare priorità agli interventi secondo le procedure aziendali.

• Coordinamento degli interventi: Comunicare le informazioni ai team di soccorso sul campo, coordinando le operazioni di intervento.

• Supporto agli utenti: Fornire assistenza durante l'intervento, tenendo gli utenti informati sull'avanzamento delle operazioni.

• Gestione delle emergenze: Gestire efficacemente le situazioni di emergenza, mantenendo calma e lucidità.

• Utilizzo dei sistemi informatici: Utilizzare i sistemi aziendali per la gestione delle chiamate, la registrazione dei dati e la generazione dei report.

• Collaborazione con il team: Lavorare insieme agli altri membri del team per garantire un servizio di alta qualità.

Il lavoro è organizzato su turni serali e notturni, con disponibilità nei fine settimana e nei giorni festivi.

Requisiti

• Ottime capacità comunicative;

• Orientamento al cliente: Predisposizione a fornire un servizio di eccellenza;

• Problem solving: Capacità di analizzare rapidamente le situazioni e trovare soluzioni efficaci;

• Resistenza allo stress: Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni di emergenza;

• Conoscenza dei sistemi informatici: Buona conoscenza dei sistemi informatici e delle principali applicazioni software.

Si richiede disponibilità a lavorare su turni notturni: flessibilità oraria e disponibilità a lavorare durante le ore notturne, festivi e nei weekend. Si richiede inoltra disponibilità a spostarsi sulla sede di San Lazzaro e su quella di Faenza.

Si offre iniziale contratto a termine. Orari di lavoro: 16:00 - 24:00 / 24:00 - 08:00 o turno diurno RAL compresa tra 20k e 25k. La ricerca ha carattere di urgenza