Customer Service Specialist

Dettaglio offerta di lavoro

Luogo di lavoro:

TRECATE (NO)

Tipo di contratto:

Tempo determinato in somministrazione

Orario:

Tempo Pieno

Fascia di RAL:

25.000 – 30.000 €

la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.

Descrizione del ruolo

Lavoropiù S.p.A. – Divisione Fashion&Design, ricerca, per importante azienda operante nel settore abbigliamento ed accessori lusso, un/una Customer Service Specialist – Logistics da inserire presso la sede di Trecate.

La risorsa sarà inserita all'interno del team Logistics Customer Service e si occuperà della gestione delle anomalie relative alle spedizioni, delle pratiche assicurative e dell'analisi delle discrepanze lungo la catena logistica, collaborando quotidianamente con i principali dipartimenti aziendali e con partner esterni.

Nel dettaglio si occuperà di:

• Gestire le anomalie riscontrate dai clienti relativamente alle spedizioni attraverso i sistemi informativi aziendali.

• Attivare e seguire le pratiche assicurative in caso di furto, manomissione o altre anomalie.

• Raccogliere la documentazione necessaria per la gestione dei sinistri verso broker assicurativi e fornitori logistici.

• Analizzare le segnalazioni provenienti dal magazzino centrale, dai centri di distribuzione regionali, dai punti vendita e dai clienti wholesale, individuando le cause delle discrepanze, delle mancanze o dei danni ai prodotti lungo l'intera catena logistica.

• Collaborare con i diversi dipartimenti aziendali e con partner esterni per garantire il rispetto degli standard di servizio.

• Assicurare precisione, qualità e rispetto delle tempistiche nella gestione delle attività.

• Supportare altri dipartimenti nella raccolta e nell'analisi dei dati utili al monitoraggio delle performance e delle opportunità di miglioramento.

Si offre:

• Contratto full time in somministrazione in sostituzione maternità(6 mesi+ 6 mesi)

• CCNL Industria Pelli e Cuoio;

• RAL €26.000;

• Sede di lavoro: Trecate (NO).

Requisiti

• Diploma; laurea preferenziale;

• Esperienza in Customer Service, preferibilmente in ambito logistico;

• Conoscenza dei flussi logistici;

• Ottima padronanza di Excel;

• Conoscenza di AS400 e/o SAP costituisce titolo preferenziale;

• Buona conoscenza della lingua inglese;

• Problem solving, precisione e capacità organizzative.