Mid-Level
HELP DESK II LIVELLO
Dettaglio offerta di lavoro
Luogo di lavoro:
FORMIGINE (MO)
Tipo di contratto:
Tempo indeterminato
Orario:
Tempo Pieno
Fascia di RAL:
25.000 – 30.000 €
la retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Descrizione del ruolo
ICTpiù, Divisione Tech&Digital di Lavoropiù Spa ricerca una figura di Help Desk di II livello - NOC Specialist per azienda cliente di Formigine (MO).
La risorsa avrà le seguenti responsabilità:
-
Gestione e risoluzione ticket L2.
-
Analisi e troubleshooting di incident complessi.
-
Monitoraggio infrastrutturale e gestione alert tramite strumenti NOC.
-
Escalation verso team L3 e fornitori quando necessario.
-
Supporto al team L1 e miglioramento delle procedure operative.
-
Aggiornamento della documentazione tecnica e knowledge base.
-
Verifica del rispetto degli SLA.
Requisiti
-
Diploma o Laurea in discipline informatiche.
-
Esperienza di 2-3 anni in ruoli NOC o Service Desk L2.
-
Conoscenza networking (TCP/IP, LAN/WAN, VLAN, VPN).
-
Esperienza su Windows Server e Linux.
-
Utilizzo di strumenti di monitoraggio (Zabbix, PRTG, Nagios o equivalenti).
-
Conoscenza base di VMware o Hyper-V.
-
Conoscenza dei processi ITIL.
Sign up to apply and find out right away if you're a fit.
Is this role right for you?
Your agent will tell you — in seconds.
Sign up and I'll tell you right away how well Lavoropiù matches you — what you already have, and what's missing. Then I stay on it: I search for you and only write when I find something worth your time.