Mid-Level, Senior
Client Service Account Manager, Payments & Cash Management (m/f/d)
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Management bzw. Unterstützung von Implementierungsprojekten inklusive Vertragsvor-bereitung, Kontoeröffnung, Testkoordination, Protokollierung von Projektsitzungen, etc.
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Betreuung der Kundenaktivitäten und Überwachung der Servicequalität
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Proaktive Kundenkommunikation bei Problemen sowie interne Nachverfolgung und Eskalation bei Serviceproblemen
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Teilnahme an Kundenterminen gemeinsam mit dem Cash Management Sales Manager
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Präzise, umfassende und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen
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Informationsbeschaffung zum Geschäft und der Strategie der betreuten V.I.P Kunden
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Koordination von Aufgaben beim Onboarding von Neukunden sowie bei der regelmäßigen Überprüfung von Bestandskunden im Rahmen des bankinternen KYC Prozesses
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Problemlösung für komplexe Fragestellungen
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Vorbereitung und Durchführung von jährlichen Client Service Reviews
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Kunden-Stammdatenverwaltung
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