Chargé de Recouvrement

Vous rejoignez la Direction du recouvrement du Financement aux Entreprises (FAE). Rattaché(e) au Responsable adjoint du service, vous avez pour principales missions :

• Relancer les clients professionnels Grands Comptes et Courants, anticiper les échéances pour sécuriser et réduire le taux des impayés et les délais de paiement.

• Mener les négociations avec nos clients et leur proposer des solutions de règlement en respectant les procédures du service.

• Maintenir un contact privilégié avec les clients tout en travaillant en étroite collaboration avec le service client, les encaissements, les équipes commerciales et les partenaires.

• Assurer un suivi quotidien de l’état des comptes : analyse, lettrage de ces comptes, relances pour impayés, communication clients et partenaires.

• Assurer une qualité de service à l’égard des clients et partenaires.

• Détecter et traiter les réclamations en respectant la procédure Réclamations clients FAE.

• Détecter les risques (risque de contrepartie / risque opérationnel) et la fraude (les préoccupants).

• Tenir les engagements vis-à-vis de nos partenaires en leur envoyant les états que nous nous sommes engagés à fournir.

• Suivre les mandats de gestion et la dénonciation aux créanciers inscrits

• Gérer les litiges et en assurer le suivi