Grupo Planeta

Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo.

¡Te invitamos a conocernos!

Descripción de la oferta

En Grupo Planeta somos líderes mundiales conectando la cultura, el entretenimiento y la formación con las personas. Desde 1949 impulsamos el conocimiento y la creatividad a través de un amplio catálogo editorial y de soluciones educativas, convencidos de que las palabras tienen el poder de transformar el mundo.

Creemos que nuestro mayor valor está en las personas que forman parte de nuestro equipo. Por ello, promovemos un entorno de trabajo basado en el respeto, la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades.

Esta vacante está abierta a personas con discapacidad. Si durante el proceso de selección o en el desempeño del cargo requieres algún ajuste razonable, estaremos encantados de conocer tus necesidades y brindarte el apoyo necesario.

Practicante Comercial

Buscamos un(a) aprendiz SENA que requiera iniciar su etapa practica para apoyar al área comercial, La persona seleccionada brindará atención y soporte a clientes internos y externos a través de canales remotos, ofreciendo una experiencia de servicio oportuna y de calidad. Asimismo, apoyará en actividades administrativas, seguimiento de solicitudes, actualización de información y gestión de procesos, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos del área.

Funciones

• Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico, chat o plataformas digitales.

• Brindar información sobre productos, servicios, pedidos y procesos de manera clara y oportuna.

• Registrar y dar seguimiento a casos, requerimientos e incidencias en los sistemas internos.

• Actualizar bases de datos y mantener la información organizada y al día.

• Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes y dar seguimiento hasta su resolución.

• Elaborar reportes básicos y apoyar en actividades administrativas relacionadas con la atención al cliente.

• Apoyar en la gestión y seguimiento de pedidos, cotizaciones o procesos de servicio cuando sea requerido.

• Cumplir con los indicadores de calidad y tiempos de respuesta establecidos por el área.

Lo que ofrecemos

• Vinculación como aprendiz SENA por contrato de aprendizaje.

• Oportunidad de adquirir experiencia profesional en una compañía multinacional líder en el sector editorial y educativo.

• Beneficios y descuentos en nuestro amplio catálogo editorial.

• Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia (Cl. 73 #7-60).

Requisitos

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

• Estudiante técnico, tecnólogo de carreras como Administración, Negocios, Mercadeo, Servicio al Cliente, Logística o afines.

• Estar habilitado(a) para realizar prácticas académicas o contar con aval para contrato de aprendizaje SENA.

• Disponibilidad para realizar la etapa productiva SENA.

• Manejo básico de herramientas de Microsoft Office y plataformas digitales.

• Excelente comunicación verbal y escrita.

• Habilidades de organización, orientación al servicio y trabajo en equipo.

• Proactividad, atención al detalle y disposición para aprender.

Importante: Esta vacante está dirigida exclusivamente a estudiantes en etapa de práctica de instituciones avaladas por el SENA que su contrato sea validado por la plataforma SGVA.