Lead Delivery Manager (m/w/d) – IT & Managed Services

Aufgaben

• Du verantwortest die Service Delivery unserer Managed Services und entwickelst den Bereich strategisch weiter – mit Fokus auf Qualität, Innovation und Kundenzufriedenheit

• Du steuerst internationale Delivery-Teams, koordinierst Projekte und stellst die Einhaltung von SLAs sowie effiziente Betriebsprozesse sicher

• Du trägst die Verantwortung für **Sales, Budget und Personalplanung **und führst ein leistungsfähiges und motiviertes Team

• Du förderst die Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden durch regelmäßige Feedbacks, individuelle Entwicklungspläne und gezielte Schulungen

• Du unterstützt dein Team bei Themen wie Netzwerkmanagement, Datensicherheit und Cloud-Lösungen und förderst die Einführung von containerbasierten Technologien und Prozessen wie Kubernetes und DevOps

• Du übernimmst die unternehmerische Gesamtverantwortung (inkl. P&L) für deine Unit und förderst eine innovative und teamorientierte Kultur

Benefits

• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket.

• Immer up to date: Jede Menge externe und interne Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen.

• Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team.

Qualifikationen

• Wir freuen uns auf dein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, BWL oder einer ähnlichen Fachrichtung

• Einschlägige Berufserfahrung in einer Position mit Personalverantwortung, insbesondere in der Führung und Entwicklung von Teams im Bereich der Cloud-Entwicklung

• Ausgeprägte Fähigkeiten in der Koordination, Organisation, Führung und Planung von Teams, mit einem besonderen Talent, Teammitglieder zu motivieren und zu fördern

• Erfahrung in Projekten mit Kunden, insbesondere im Bereich Microservices- und Cloud-Native-Trends, sowie ein fundiertes Verständnis für Netzwerk, Datensicherheit und Portabilität von Service-Clouds

• Erfahrung mit IT-Service-Management und ITIL sowie mit verwalteten Diensten oder SLA-gesteuerten Servicebereitstellungsprojekten

• Fähigkeit, in stressigen Situationen pragmatisch, lösungsorientiert und strukturiert zu handeln

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Develop yourself and the digital future – at Reply!

Reply ist spezialisiert auf die Entwicklung und Implementierung von Lösungen basierend auf neuen Kommunikationskanälen und digitalen Medien. Als Netzwerk hochspezialisierter Unternehmen definiert und entwickelt Reply Geschäftsmodelle, die durch die neuen Modelle von KI, Big Data, Cloud Computing, digitalen Medien und dem Internet der Dinge ermöglicht werden. Reply bietet Beratungs-, Systemintegrations- und digitale Dienstleistungen für Unternehmen aus den Bereichen Telekommunikation und Medien, Industrie und Dienstleistungen, Banken und Versicherungen sowie dem öffentlichen Sektor.