(Senior) CRO & Personalization-Consultant (m/w/d)

Aufgaben

Als (Senior) CRO & Personalization-Consultant übernimmst du die Verantwortung für CRO-Initiativen für Unternehmenskunden und arbeitest eng mit Developer, Projektmanager*innen, Personalisierung, Analytics und UX zusammen, um A/B-Tests und Personalisierungskampagnen zu planen, durchzuführen und zu analysieren.

• Du leitest die End-to-End-Ausführung von A/B-Tests und Personalisierungskampagnen - von der Ideenfindung und Hypothesenentwicklung bis hin zur Konzeptverfeinerung, technischen Spezifikation, Entwicklerbriefings, Analyse der Ergebnisse und Ableitung der nächsten Schritte

• Praktische Arbeit mit Optimizely und Adobe Target zum Testen von Hypothesen und Messen der Wirkung auf Basis klar definierter KPIs, sowie die Nutzung von GA4 und Contentsquare zur Analyse des Nutzerverhaltens, Identifizierung von Schmerzpunkten und Generierung von Erkenntnissen für neue Optimierungsideen

• Enge Zusammenarbeit mit Developern, Projektmanagerinnen, UX-Designerinnen und Product Ownern, um die technische Machbarkeit und Übereinstimmung mit den Marktzielen und übergreifenden Unternehmens-KPIs sicherzustellen

• Du agierst als strategische Consultant und bist Hauptansprechperson für die Stakeholder des Kunden, wobei du die Kommunikation und Anleitung an den unterschiedlichen Reifegrad der Experimente anpasst

• Mitarbeit in einem funktionsübergreifenden Team, das ein groß angelegtes, internationales Experimentier- und Personalisierungsprogramm innerhalb eines klar definierten globalen Governance-Rahmens durchführt

• Sicherstellung einer reibungslosen Koordination zwischen zentralen und lokalen Stakeholdern und Abstimmung der marktspezifischen Aktivitäten mit der globalen Experimentierstrategie und Roadmap

Benefits

• Wir bieten dir ein attraktives Gehalt und ein wettbewerbsfähiges Gesamtpaket

• Regelmäßige und systematische (externe und interne) Weiterbildungsmöglichkeiten

• Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team

• Für eine ausgewogene Work-Life-Balance bieten wir ein umfangreiches Angebot an Gesundheits- und Sportprogrammen mit "Wellpass" an

Qualifikationen

• Wir freuen uns über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts-/Medieninformatik, Digitales Marketing/Media/Design, Media Science, Media & Communication/Sciences, oder einem vergleichbaren Studiengang

• Du verfügst über mindestens 3 Jahre Berufserfahrung – idealerweise in einer Digitalagentur oder Beratung mit Conversion-Rate-Optimierung oder einer verwandten Disziplin mit nachweislichen Erfolgen bei der Verbesserung von User Journeys, der Steigerung von Konversionsraten und der Förderung von messbarem Geschäftswachstum

• Praktische Erfahrung mit A/B-Testing-Tools wie Optimizely oder Adobe Target und Kenntnisse in mindestens einer Analyseplattform (z.B. GA4, Adobe Analytics, Hotjar, oder Contentsquare)

• Sicherer Umgang mit Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence oder vergleichbaren Systemen

• Kenntnisse über weitere Personalisierungs- oder Testplattformen (z.B. Dynamic Yield, Salesforce Marketing Cloud) und ein Grundverständnis von HTML, CSS oder JavaScript sind von Vorteil

• Starke organisatorische Fähigkeiten und die Kompetenz, mehrere Projekte und Prioritäten in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld zu verwalten, sowie proaktives Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, komplexe Themen klar und lösungsorientiert zu kommunizieren

• Sicherstellung der Abstimmung und effektiven Koordination mit den Interessengruppen in den verschiedenen Märkten, Einbettung lokaler Aktivitäten in die globale Experimentierstrategie und Roadmap

Experience Optimisation with Personalisation, A/B Testing and Analytics

Up Reply ist innerhalb der Reply Gruppe auf digitales Wachstum und Optimierung der Customer Experience spezialisiert. Die Experten von Up Reply bieten internationalen Kunden ein bewährtes Methodenset bei der Personalisierung digitaler Kanäle, A/B-Tests und datenbasierten Analysen entlang der gesamten Customer Journey. Das Ergebnis sind nutzerzentrierte Erlebnisse, die auf die Geschäftsziele der jeweiligen Unternehmen einzahlen. Up Reply unterstützt mit Strategieberatung, beim Onboarding und bietet Fullservice rund um Tools wie Dynamic Yield, Optimizely, Adobe Target oder Adobe Analytics, Google Analytics und Contentsquare.