Solution Architect – Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud & CRM | Manager

En JAKALA ayudamos a las organizaciones a crecer combinando datos, inteligencia artificial, tecnología y negocio. Contamos con más de 3.400 profesionales en 21 países que trabajan cada día para transformar la información en decisiones y las decisiones en resultados.

Buscamos un/a Solution Architect con amplia experiencia en el ecosistema Salesforce para liderar la evolución funcional y técnica de una plataforma CRM y Marketing ya implantada.

La persona seleccionada será responsable de evaluar la arquitectura actual, definir la estrategia de evolución de las distintas soluciones y diseñar nuevas capacidades alineadas con las necesidades de negocio y las mejores prácticas de Salesforce.

Además del liderazgo técnico, buscamos un perfil con una fuerte orientación consultiva, capaz de acompañar al cliente en la adopción de la plataforma, identificar oportunidades de mejora y actuar como referente tecnológico y funcional dentro de la organización.

Sobre el área

Este rol se engloba dentro del área de Marketing Automation.

Nuestro equipo ayuda a los clientes a crear experiencias más relevantes y personalizadas, tanto en entornos B2C como B2B, a través de CRM, automatización y personalización omnicanal. Diseñamos y activamos journeys, campañas, activos y comunicaciones que conectan datos, tecnología y experiencia de cliente para generar impacto real en negocio.

Trabajamos con algunos de los principales stacks tecnológicos del mercado, destacando Salesforce, Adobe y plataformas especializadas como Braze.

Ubicación

Oficina de JAKALA en Madrid, Barcelona, Gijón o Pamplona.

Si solo te planteas la opción 100% remoto, también estamos abiertos a esta modalidad.

Será necesaria disponibilidad para viajar a Irún aproximadamente una vez al mes, con estancias de 2-3 días, especialmente durante la fase inicial del proyecto, donde el cliente valora una mayor presencialidad y cercanía del equipo.

Hard Skills (Imprescindibles)

• Experiencia sólida como Solution Architect, Salesforce Architect o Lead Consultant en proyectos de transformación CRM, Customer Experience y Marketing Automation.

• Conocimiento avanzado del ecosistema Salesforce Marketing Cloud, incluyendo arquitectura de datos, integraciones, automatización de campañas y diseño de journeys omnicanal.

• Experiencia demostrable en Salesforce Data Cloud, especialmente en:

  • Modelado de datos.
  • Unified Customer Profiles.
  • Identity Resolution.
  • Diseño de arquitecturas Customer Data Platform (CDP).
  • Activación de audiencias y casos de uso de marketing y servicio.

• Conocimiento profundo de Salesforce Core CRM, especialmente Service Cloud, Sales Cloud y experiencia en procesos CRM complejos.

• Experiencia en Marketing Cloud Personalization (Interaction Studio) y estrategias de personalización basadas en comportamiento y datos de cliente.

• Capacidad para diseñar arquitecturas escalables en entornos multicloud y multiplataforma, garantizando la coherencia del dato y la experiencia de cliente.

• Experiencia en definición de modelos de datos complejos e integración entre diferentes soluciones del ecosistema Salesforce.

• Conocimiento de arquitecturas de integración y APIs, valorándose especialmente experiencia con CTI, plataformas de contacto, middleware y ecosistemas enterprise.

• Experiencia liderando evolutivos, roadmaps tecnológicos y adopción de nuevas capacidades dentro de plataformas Salesforce ya implantadas.

Soft Skills (Imprescindibles)

• Excelente capacidad consultiva e interlocución con stakeholders de negocio y tecnología.

• Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas sostenibles y escalables.

• Habilidades de comunicación y presentación para explicar conceptos funcionales y arquitectónicos a diferentes audiencias.

• Enfoque estratégico y orientación al cliente, actuando como asesor de confianza en la evolución de la plataforma CRM y Marketing.

• Capacidad para liderar workshops, discovery sessions y conversaciones de arquitectura con equipos multidisciplinares.

• Perfil proactivo, autónomo y orientado a resultados.

• Mentalidad evangelizadora y capacidad para impulsar la adopción de nuevas capacidades, mejores prácticas e innovación dentro de la organización.

• Capacidad para influir en la toma de decisiones funcionales y técnicas sin necesidad de tener responsabilidad jerárquica directa.

Nice to Have

• Certificaciones Salesforce relacionadas con:

  • Application Architect
  • System Architect
  • Data Cloud
  • Marketing Cloud
  • Service Cloud
  • Integration Architecture

• Experiencia previa en consultoras digitales o tecnológicas (Accenture, Deloitte Digital, Publicis Sapient, NTT Data, The Cocktail, Merkle, etc.).

• Experiencia trabajando con otros stacks de Marketing Automation como Adobe Experience Cloud, Braze o similares.

• Conocimiento de Loyalty Platforms y Salesforce Loyalty Management.

• Experiencia en entornos Agile y colaboración con equipos internacionales.

• Experiencia en proyectos de personalización avanzada, Customer Intelligence y Customer 360.

Salario

JAKALA cuenta con bandas salariales objetivas y alineadas con criterios de equidad interna y transparencia retributiva. La banda salarial asociada a esta posición se compartirá desde la primera conversación con Talent Acquisition para garantizar un proceso transparente e informado.

¿Qué ofrecemos?

• Career paths que te permitirán evolucionar tanto desde la especialización técnica como desde la gestión y liderazgo de personas.

• Apostamos por la promoción interna y ofrecemos oportunidades reales de crecimiento profesional, movilidad y progresión.

• Modelo híbrido de trabajo (2 días presenciales por semana) o modalidad remota.

• 28 días laborables de vacaciones al año.

• Flexibilidad horaria.

• 3 semanas de full remote al año.

• Jornada intensiva durante julio y agosto.

• Seguro médico privado.

• Wellhub para cuidar tu salud física y mental.

• Retribución flexible.

• Acceso a certificaciones, formaciones y programas de desarrollo interno.

We are JAKALA

En JAKALA Iberia somos más de 450 profesionales repartidos entre nuestras oficinas de Madrid, Barcelona, Gijón y Pamplona, además de nuestro equipo en remoto.

Trabajamos con algunas de las compañías más importantes de sectores como banca, retail, gran consumo, energía, telecomunicaciones y travel, ayudándolas a afrontar sus retos de negocio mediante estrategias basadas en datos e inteligencia artificial.

Somos una compañía líder en Europa en Data & AI, pero nuestro verdadero valor reside en las personas que forman parte de ella.

Fomentamos una cultura abierta, diversa y orientada al aprendizaje continuo, donde cada profesional aporta una perspectiva única y tiene la oportunidad de generar un impacto real.

Creemos en el crecimiento profesional, la colaboración entre equipos y el impacto de la tecnología en el negocio.

Together to get there.

¿Te unes a nosotros?