Operational Team Leader | Área Logística | Alfragide

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.

Somos uma entidade empregadora inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.

A Direção de Technical Operations promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa.

O teu dia-a-dia:

• Realização do planeamento diário/semanal da equipa;

• Coordenação dos recursos da equipa, realizando a alocação dos operadores, em alinhamento com os restantes chefes de equipa, de modo a garantir a existência de recursos necessários ao cumprimento do planeamento, otimizando a utilização do espaço e assegurando a concretização dos níveis de serviço;

• Análise dos indicadores operacionais relativos às atividades da sua área de responsabilidade (por ex. produtividade, inefeciencias operacionais, nível de quebra, nível de serviço), propondo e implementando medidas preventivas e corretivas sempre que se justifique, tendo em vista a concretização dos planos de trabalho diários;

• Gestão de relação operacional de clientes internos e externos;

• Cumprimento dos processos de gestão de Recursos Humanos, promovendo a motivação e desenvolvimento da sua equipa;

• Implementação de ações de melhoria contínua envolvendo a equipa.

O que procuramos:

• Habilitações literárias a nível de formação superior (preferencial);

• Capacidade analítica;

• Gestão de conflitos;

• Relacionamento interpessoal e influência positiva;

• Capacidade de gerir o stress;

• Forte capacidade de planeamento e organização/priorização de tarefas;

• Capacidade de antecipar situações críticas e propor soluções.

O que oferecemos:

• Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Integração de Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;

• Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;

• Remuneração fixa + variável associada ao desempenho na função;

• Atribuição de telemóvel e pacote de comunicações;

• Seguro de viagem;

• Seguro de vida e de saúde;

• Práticas de Work Life Balance, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos através da possibilidade de atribuição de bolsas, entre outras;

• Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;

• Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros.

Sabe mais na área de Beneficios e Vantagens

Onde estamos:

• Technical Service Center - Rua do Entreposto Industrial, N3, R/C esq. Edifício Túria 2610-135 Alfragide

Sabe mais na área Onde Estamos

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