Senior Rewards Advisor

Job Description

Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?

Unisciti alla nostra missione per guidare il Futuro dello Snacking. Make It Matter.

Come parte di Mondelēz International Digital Services, collabori con i services operations capability lead per assicurare che i processi e gli strumenti definiti (per esempio nel settore vendite, finance, marketing, customer service, logistica, procurement, risorse umane, ecc.) siano utilizzati per fornire un'assistenza impeccabile all'organizzazione. Insieme al tuo team dovrai definire e completare piani che garantiscano prestazioni organizzative efficienti

Come potrai contribuire

In questo ruolo, sarai responsabile della supervisione del monitoraggio della conformità, della garanzia di qualità e delle attività di protezione dei dati e dovrai assicurare l'utilizzo efficace delle tecnologie di abilitazione, compresi gli strumenti di gestione dei casi. Inoltre, dovrai programmare le attività giornaliere e assicurarti che siano completate, implementare e monitorare gli standard di qualità per il team, tra i quali la revisione e la regolazione di KPI e di accordi di servizio per il miglioramento continuo. Dovrai monitorare, analizzare e migliorare le prestazioni del team per aumentare la soddisfazione del cliente. Come people leader dovrai preparare, motivare, formare e ispirare relazioni dirette, guidare il tuo team per assicurarti che garantisca risposte eccellenti a domande e richieste, e gestire le performance individuali.

Cosa puoi offrire

Il desiderio di tenere in mano le redini del tuo futuro e di accelerare la tua carriera. Dovrai contribuire con esperienza e conoscenze in:

• Gestione dei dati

• Gestione del team tramite coaching e mentoring

• Gestione delle performance guidata da accordi di servizio e metriche

• Gestione dei rapporti mirati al cliente

• Risoluzione di problemi e capacità analitiche

• Comunicazione efficace verbale e scritta

• Competenze di gestione dei processi

• Preferibile esperienza di lavoro in una shared services organization

Maggiori informazioni sul ruolo aziendale

Cosa devi sapere su questa posizione:

Quali altre capacità ti serviranno:

Istruzione/Certificazioni:

Requisiti specifici per il ruolo:

Requisiti di viaggio:

Orari di lavoro:

Le responsabilità di questa posizione verranno svolte nell'ambito di un modello di business regionale che è definito e gestito da Mondelēz Europe GmbH, Svizzera.

Supporto alla Relocation disponibile?

Nessun supporto disponibile per la relocation

Riepilogo unità di business

In Mondelez Europe siamo orgogliosi non solo dei marchi iconici che creiamo, ma anche delle persone che li producono. I nostri deliziosi prodotti sono creati in 52 stabilimenti in tutta Europa da oltre 28.000 persone appassionate. Siamo i migliori produttori di cioccolato e biscotti e leader nella produzione di gomme e caramelle. Ci assicuriamo che i nostri potenti marchi globali e le nostre delizie locali come i cioccolatini Cadbury, Milka e Alpen Gold, i biscotti Oreo, belVita, LU e Tuc piacciano e arrivino dritti nelle mani, e nella bocca, dei nostri clienti. Grandi persone e grandi marchi. Ecco chi siamo. Unisciti al nostro viaggio per continuare a guidare il futuro degli snack in tutto il mondo offrendo lo snack giusto per il momento giusto in modo giusto.

Mondelēz International è un datore di lavoro che offre pari opportunità e tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione ai fini dell’impiego a prescindere da razza, colore della pelle, religione, sesso, orientamento o preferenza sessuale, identità di genere, origine nazionale, stato di disabilità, stato di veterano protetto oppure qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

Tipo di lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Service Operations (Delivery)

Global Business Services