Business Lead of Insurance

At ING we are looking for Business Lead Insurance

Your role and work environment

We are looking for a talented and enthusiastic Business Lead to join our Insurance Tribe.

The Insurance Tribe has a clear mission: to make ING the go-to place for our customers' protection needs. We are building a different way of doing insurance, creating propositions that are simple, transparent and truly valuable for our customers while contributing to ING's sustainable growth and distributed through best-in-class digital experiences.

As Business Lead Insurance, you will be responsible for shaping, growing and transforming our core insurance business, including Home, Life and Payment Protection Insurance (PPI).

Beyond managing and optimizing the current portfolio, you will play a key role in defining ING Spain's future insurance business strategy. This includes identifying new protection opportunities and product categories, designing customer value propositions, leading insurer selection and Request for Proposal (RfP) processes, negotiating partnerships, and overseeing the end-to-end setup and launch of new products and business models. You will be expected to combine strategic vision with flawless execution, helping ING continuously evolve its protection offering while delivering sustainable growth and customer value.

You will own both today's performance and tomorrow's growth agenda, balancing portfolio management with the development of the next generation of insurance propositions for ING customers.

This is not a traditional insurance role. You will combine strategy, commercial development, partnership management, product innovation and execution. You will work across the entire value chain, connecting customers, insurers, distribution channels, analytics, operations and technology teams to accelerate growth and build the next generation of protection propositions.

You will act as the senior representative of your products across the organization and externally, managing relationships with insurance partners, ING Headquarters and senior stakeholders across the bank. You will be expected to influence decision-making, align multiple interests and build strong partnerships that accelerate business growth.

In addition, you will lead and develop a team of business strategy professionals, creating an environment where talent can thrive, fostering accountability, collaboration and high performance, while ensuring the team contributes effectively to the Tribe's strategic objectives.

You will also be responsible for defining and achieving the commercial objectives of the insurance portfolio, including production and portfolio targets measured through units sold, Annual Premium Equivalent (APE), Gross Written Premium (GWP) and other relevant business performance indicators.

You will help define where the business goes next while ensuring outstanding execution of today's portfolio.

You'll report directly to Tribe Lead and work alongside senior stakeholders across Business, Technology, Operations, Risk, Finance and Marketing.

What you'll be doing

Drive the insurance business strategy

• Define and execute the strategic roadmap for ING's core insurance portfolio.

• Identify growth opportunities across Home, Life and PPI products.

• Identify future protection opportunities and define ING's long-term insurance growth agenda.

• Translate market trends, customer needs and business priorities into actionable initiatives.

• Build and maintain business cases for new propositions, partnerships and investments.

• Define commercial ambitions and portfolio targets across sales, APE, GWP and profitability metrics.

Grow and evolve our insurance portfolio

• Lead the evolution of existing products to improve commercial performance, customer value and competitiveness.

• Identify gaps in the portfolio and define future protection propositions.

• Design customer-centric value propositions for new insurance products and services.

• Explore new business models, distribution opportunities and value-added services.

• Drive product profitability and sustainable growth.

• Lead the end-to-end setup and launch of new insurance products.

Build and manage strategic partnerships

• Lead relationships with insurance partners and providers.

• Act as ING's senior representative towards insurance companies and key external stakeholders.

• Build strong relationships with ING Headquarters and international insurance stakeholders.

• Ensure partnerships create long-term value for customers and ING.

• Challenge existing agreements and explore new market opportunities.

• Lead partner selection processes, RfPs, negotiations and commercial agreements.

Accelerate commercial growth

• Define actions to improve acquisition, conversion, retention and customer lifetime value.

• Unlock growth opportunities through segmentation, cross-sell, upsell and bundled propositions.

• Coordinate multiple commercial levers to maximize business performance.

• Own portfolio growth plans and commercial performance targets.

• Work closely with Marketing, Analytics and Customer Journey teams to optimize customer outcomes.

Lead business transformation

• Drive end-to-end initiatives from idea to implementation.

• Coordinate cross-functional teams to turn strategic opportunities into tangible results.

• Remove obstacles, align stakeholders and secure execution.

• Help shape the future operating model of the insurance business.

• Lead the implementation of new partnerships, products and capabilities.

Lead and develop talent

• Lead, coach and inspire a team of business strategy professionals.

• Build talent, develop future leaders and foster a high-performance culture.

• Create an environment of ownership, collaboration, continuous learning and innovation.

• Ensure alignment between team objectives and business outcomes.

Be the voice of the customer and the business

• Continuously understand customer needs, behaviors and expectations.

• Use data, customer insights and market intelligence to make informed decisions.

• Balance commercial objectives with customer value and long-term sustainability.

• Act as a role model for customer-centric thinking.

What are we looking for?

We are looking for someone who brings together business vision, execution power and the ability to make things happen in complex environments, with strong leadership capabilities to inspire teams, develop talent and help people grow beyond their own expectations.

You have

• At least 5 years of proven experience in the insurance industry, covering both Life and Non-Life products.

• Strong knowledge of insurance products, distribution models, partnerships and commercial dynamics.

• Experience defining and executing growth and business development strategies.

• Experience managing insurance providers, strategic partnerships and commercial negotiations.

• Experience leading Request for Proposal (RfP) processes and insurer selection projects.

• Experience leading high-performing teams and developing talent.

• Proven ability to lead complex cross-functional initiatives.

• Excellent stakeholder management and influencing skills, including senior executive interactions.

• Strong commercial and business development capabilities.

• Strong analytical and strategic thinking.

• Experience working in agile and multidisciplinary environments.

• Fluent English.

You are

• Entrepreneurial and ambitious.

• Customer obsessed.

• Data driven.

• Curious and innovative.

• Passionate about transforming the insurance industry.

• Comfortable challenging the status quo.

• A natural connector across teams, disciplines and organizations.

• A strong negotiator and relationship builder.

• An inspiring leader who develops people and teams.

• Able to combine strategic thinking with hands-on execution.

• Passionate about creating new business opportunities.

• Resilient and able to navigate ambiguity.

What do we offer?

The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details.

Check out what is waiting for you!

Balance That Works.

We put balance to work, so you can do it too. With our customers’ needs first, the team´s and your own, we agree when to come to ING MAD and when to work best from home. More time together when it matters, more freedom when you need it.

Meal allowance.

Receive your meal allowance in the way that best suits you: through a meal card or directly in your payroll, giving you greater flexibility and convenience in managing your everyday needs.

More than an office.

In our offices you can find doctor’s office, hairdresser, gym, Employee Concierge (to help you with your errands) and much more!

Health and life insurance.

We help you protect what matters most to you, including you and your immediate family.

Flexible remuneration.

Enjoy access to services such as nursery vouchers, public transport and training support, as well as other benefits through our flexible remuneration model.

Commuting made easier.

Our free shuttle service connects different areas of Madrid with ING MAD, helping make your commute to the office more comfortable and convenient.

Banking benefits.

• Loans with preferential banking conditions.

• Special mortgage conditions after 6 months working at the bank.

• And you can benefit from our pension plan after 1 month with us!

More vitality and more belonging

• Our 360º wellbeing approach supports employees across Financial, Physical, Mental and Social Wellbeing.

• On-site physiotherapy service.

• A strong wellbeing culture, including Wellhub access, sports communities and activities.

• Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG.

• International Remote work program.

Get to know Us

We are a team of more than 1900 people sharing one idea: doing our bit in helping our clients create a better future for themselves, by providing them with the tools they need to get where they want to go.

A fully online bank where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with agile methodologies.

And although we are based in Spain, we are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.

We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of Diversity, Inclusion and Belonging to foster a culture of collaboration and innovation that represents all collectives in the society.

And even though we look orange on the outside, we are green on the inside. Our ambition in Sustainability is Empowering (y)our Sustainability journey. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey.

Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA. If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you!

At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work.

Job Application Safety Reminder

We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING:

• Apply only via official ING platforms: ING uses Workday and LinkedIn as its internal recruitment system. Applications should be submitted only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn.

• Check the sender’s email carefully: Legitimate communication will always come from @ing.com and/or @myworkday.com.

• No payments or banking details will ever be requested: If someone asks for this information, it’s a scam.

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En ING buscamos un/a Business Lead Insurance

Tu función y entorno de trabajo

Buscamos a una persona con talento y entusiasmo para incorporarse como Business Lead en nuestra Insurance Tribe.

La Insurance Tribe tiene una misión clara: convertir a ING en el lugar de referencia para las necesidades de protección de nuestra clientela. Estamos construyendo una forma diferente de hacer seguros, creando propuestas simples, transparentes y verdaderamente valiosas para nuestras personas clientes, al tiempo que contribuimos al crecimiento sostenible de ING y distribuyéndolas a través de experiencias digitales de primer nivel.

Como Business Lead Insurance, serás responsable de definir, impulsar el crecimiento y transformar nuestro negocio principal de seguros, incluyendo seguros de Hogar, Vida y Protección de Pagos (PPI).

Además de gestionar y optimizar la cartera actual, desempeñarás un papel clave en la definición de la futura estrategia de negocio de seguros de ING España. Esto incluye identificar nuevas oportunidades y categorías de productos de protección, diseñar propuestas de valor para clientes, liderar procesos de selección de aseguradoras y Request for Proposal (RfP), negociar acuerdos de colaboración y supervisar la configuración y el lanzamiento end-to-end de nuevos productos y modelos de negocio. Se espera que combines visión estratégica con una ejecución impecable, ayudando a ING a evolucionar continuamente su oferta de protección, al tiempo que generas crecimiento sostenible y valor para la clientela.

Serás responsable tanto del rendimiento actual como de la agenda de crecimiento futura, equilibrando la gestión de la cartera con el desarrollo de la próxima generación de propuestas de seguros para la clientela de ING.

Este no es un puesto tradicional dentro del sector asegurador. Combinarás estrategia, desarrollo comercial, gestión de partnerships, innovación de producto y ejecución. Trabajarás en toda la cadena de valor, conectando a clientes, aseguradoras, canales de distribución y equipos de analítica, operaciones y tecnología para acelerar el crecimiento y construir la próxima generación de propuestas de protección.

Actuarás como la persona representante senior de tus productos tanto dentro de la organización como externamente, gestionando las relaciones con partners aseguradores, ING Headquarters y stakeholders senior de toda la entidad. Se espera que influyas en la toma de decisiones, alinees múltiples intereses y construyas alianzas sólidas que aceleren el crecimiento del negocio.

Además, liderarás y desarrollarás un equipo de profesionales de estrategia de negocio, creando un entorno en el que el talento pueda desarrollarse, fomentando la responsabilidad, la colaboración y el alto rendimiento, y asegurando que el equipo contribuya de manera efectiva a los objetivos estratégicos de la Tribe.

También serás responsable de definir y alcanzar los objetivos comerciales de la cartera de seguros, incluyendo objetivos de producción y cartera medidos a través de unidades vendidas, Annual Premium Equivalent (APE), Gross Written Premium (GWP) y otros indicadores relevantes del rendimiento del negocio.

Ayudarás a definir el futuro del negocio mientras garantizas una ejecución excelente de la cartera actual.

Reportarás directamente a la persona Tribe Lead y trabajarás junto a stakeholders senior de las áreas de Business, Tecnología, Operaciones, Riesgos, Finanzas y Marketing.

¿Qué harás?

Impulsar la estrategia del negocio de seguros

• Definir y ejecutar la hoja de ruta estratégica de la cartera principal de seguros de ING.

• Identificar oportunidades de crecimiento en productos de Hogar, Vida y PPI.

• Identificar futuras oportunidades de protección y definir la agenda de crecimiento a largo plazo del negocio de seguros de ING.

• Transformar las tendencias del mercado, las necesidades de la clientela y las prioridades de negocio en iniciativas accionables.

• Elaborar y mantener business cases para nuevas propuestas, partnerships e inversiones.

• Definir ambiciones comerciales y objetivos de cartera en ventas, APE, GWP y métricas de rentabilidad.

Hacer crecer y evolucionar nuestra cartera de seguros

• Liderar la evolución de los productos existentes para mejorar el rendimiento comercial, el valor para la clientela y la competitividad.

• Identificar carencias en la cartera y definir futuras propuestas de protección.

• Diseñar propuestas de valor centradas en la clientela para nuevos productos y servicios de seguros.

• Explorar nuevos modelos de negocio, oportunidades de distribución y servicios de valor añadido.

• Impulsar la rentabilidad de los productos y el crecimiento sostenible.

• Liderar la configuración y el lanzamiento end-to-end de nuevos productos de seguros.

Construir y gestionar partnerships estratégicos

• Liderar las relaciones con partners y proveedores aseguradores.

• Actuar como representante senior de ING ante compañías aseguradoras y stakeholders externos clave.

• Construir relaciones sólidas con ING Headquarters y stakeholders internacionales del ámbito asegurador.

• Garantizar que los partnerships generen valor a largo plazo para la clientela y para ING.

• Cuestionar acuerdos existentes y explorar nuevas oportunidades de mercado.

• Liderar procesos de selección de partners, RfP, negociaciones y acuerdos comerciales.

Acelerar el crecimiento comercial

• Definir acciones para mejorar la captación, conversión, retención y customer lifetime value.

• Impulsar oportunidades de crecimiento mediante segmentación, cross-sell, upsell y propuestas combinadas.

• Coordinar múltiples palancas comerciales para maximizar el rendimiento del negocio.

• Liderar los planes de crecimiento de la cartera y los objetivos de rendimiento comercial.

• Trabajar estrechamente con los equipos de Marketing, Analytics y Customer Journey para optimizar los resultados para la clientela.

Liderar la transformación del negocio

• Impulsar iniciativas end-to-end desde la idea hasta la implementación.

• Coordinar equipos multifuncionales para convertir oportunidades estratégicas en resultados tangibles.

• Eliminar obstáculos, alinear stakeholders y garantizar la ejecución.

• Ayudar a definir el futuro modelo operativo del negocio asegurador.

• Liderar la implantación de nuevos partnerships, productos y capacidades.

Liderar y desarrollar el talento

• Liderar, acompañar e inspirar a un equipo de profesionales de estrategia de negocio.

• Desarrollar el talento, impulsar futuras personas líderes y fomentar una cultura de alto rendimiento.

• Crear un entorno de responsabilidad, colaboración, aprendizaje continuo e innovación.

• Garantizar la alineación entre los objetivos del equipo y los resultados del negocio.

Ser la voz de la clientela y del negocio

• Comprender de manera continua las necesidades, comportamientos y expectativas de la clientela.

• Utilizar datos, insights de clientes e inteligencia de mercado para tomar decisiones fundamentadas.

• Equilibrar los objetivos comerciales con el valor para la clientela y la sostenibilidad a largo plazo.

• Actuar como referente de una mentalidad centrada en la clientela.

¿Qué ofrecemos?

El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o los aprendizajes que obtienes son muy importantes, pero… ¿qué hay de tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle.

¡Descubre lo que te está esperando!

Balance That Works

Ponemos el equilibrio en valor, para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestros/as clientes/as en primer lugar, el equipo y tú acordáis cuándo venir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntos cuando importa, más libertad cuando la necesitas.

Tarjeta restaurante.

Recibe tu ayuda para comidas de la manera que mejor se adapte a ti: mediante una tarjeta de comida o directamente en tu nómina, ofreciéndote mayor flexibilidad y comodidad para gestionar tus necesidades diarias

Más que una oficina

En nuestras oficinas puedes encontrar servicio médico, peluquería, gimnasio, Employee Concierge (para ayudarte con tus gestiones) y mucho más.

Seguro de salud y de vida.

Te ayudamos a proteger lo que más te importa, incluyéndote a ti y a tu familia más cercana.

Retribución flexible

Disfruta de acceso a servicios como cheques guardería, transporte público y apoyo para formación, así como de otros beneficios a través de nuestro modelo de retribución flexible.

Desplazamientos más fáciles.

Nuestro servicio gratuito de lanzadera conecta distintas zonas de Madrid con ING MAD, ayudando a que tus desplazamientos a la oficina sean más cómodos y convenientes.

Beneficios bancarios

• Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas.

• Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses trabajando en el banco.

• ¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotras y nosotros!

Más vitalidad y más sentimiento de pertenencia

• Nuestro enfoque de bienestar 360º apoya a las personas empleadas en las áreas de bienestar financiero, físico, mental y social.

• Servicio de fisioterapia en las instalaciones.

• Una sólida cultura de bienestar, que incluye acceso a Wellhub, comunidades deportivas y actividades.

• Redes de personas empleadas: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas y RIÑG.

• Programa internacional de trabajo en remoto.

Conócenos

Somos un equipo de más de 1.900 personas que compartimos una misma idea: poner de nuestra parte para ayudar a nuestras personas clientas a crear un futuro mejor para sí mismas, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren.

Un banco 100 % digital, donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los principales ingredientes, y el primero en trabajar con metodologías agile.

Y aunque estamos en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países.

Estamos orgullosas y orgullosos de contar con un equipo diverso, y estamos comprometidas y comprometidos a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar una cultura de colaboración e innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad.

Y aunque por fuera seamos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Estamos recorriendo este camino para nosotras y nosotros, pero también acompañamos a nuestras personas clientas cuando deciden emprenderlo.

Hacer que las cosas sucedan, ayudar a que otras personas tengan éxito, ir siempre un paso por delante: ese es nuestro ADN. Si te miras al espejo y tu reflejo encaja con nuestra forma de ser y de trabajar… ¡estamos deseando conocerte!

En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y potencial — y sabemos que cuando puedes mostrarte tal y como eres, haces tu mejor trabajo.

Job Application Safety Reminder

Estamos detectando un aumento de ofertas de empleo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas pautas clave al aplicar en posiciones de ING:

• Inscríbete solo a través de plataformas oficiales de ING: ING utiliza Workday y LinkedIn como su sistema interno de reclutamiento. Las candidaturas deben enviarse únicamente a través de nuestro sitio oficial de carreras o mediante ofertas de empleo de ING en LinkedIn.

• Revisa cuidadosamente el remitente del correo electrónico: Las comunicaciones legítimas siempre procederán de @ing.com y/o @myworkday.com.

• Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios: Si alguien te pide esta información, se trata de un fraude.