27297 - Gestión y operación de sistemas

Gestión y supervisión de los sistemas de validación de estaciones Es necesario disponer de un Servicio de gestión presencial para los sistemas de validación: se requiere un perfil técnico, con presencia física en las oficinas del cliente, dedicación completa, para la gestión y supervisión de todos los equipos que componen los sistemas de validación de títulos en todos los núcleos del cliente

TAREAS A REALIZAR

Las tareas a realizar por el personal que preste los servicios de Asistencia técnica son las siguientes: De forma general, deberá supervisar la correcta ejecución de las Prestaciones Periódicas del Servicio de Mantenimiento y realizar el Mantenimiento Integral del Software de los equipos de estación, controles de acceso y concentradores de estación, así como de puesto de mando (concentrador del núcleo o centro de control ARION del cliente). Adicionalmente, este perfil, realizará funciones de interlocutor entre el personal de mantenimiento hardware de los equipos de campo de los diferentes núcleos, el personal de desarrollo software de los diferentes integradores, y el propio cliente A continuación, se detallan las tareas a desempeñar identificadas como genéricas para todos los núcleos:

• Verificación diaria de procesos: generación de los ficheros de validaciones, captura y carga de datos de equipos de estación, generación de los ficheros de intercambio.

• Resolución de incidencias software en equipos de estación y equipos del centro de control.

• Restauración y recuperación software de equipos en caso de deterioro, borrado o sustitución de éstos.

• Distribución de software a los equipos de estación. Los distintos tipos de software que se distribuyen son: telecargas magnéticas, aplicaciones de validación sobre lectores sin contacto, aplicaciones unidad de control en pasos/canceladoras. Otras telecargas no centralizadas corresponden a las aplicaciones del concentrador de estación y a las aplicaciones del concentrador del núcleo (gestor de comunicaciones, carga de datos, etc.).

• Modificaciones en BBDD (ejecución de scripts) asociado a los cambios de las aplicaciones del centro de control, actualizaciones sistema operativo (donde se requiera), instalaciones antivirus (donde se requiera), etc.

• Elaboración de informes automáticos sobre las validaciones de los distintos núcleos de Cercanías/soportes tarifarios.

• Elaboración de informes específicos bajo demanda.

• Configuración y parametrización de equipos debido a cambios tarifarios, topología de red, activación de determinadas aplicaciones de validación, etc.

• Alta de equipos en la puesta en servicio de nuevas estaciones o por traslados.

• Soporte al proceso de migración de equipos desde los diferentes centros de control de núcleo. Vigilancia de la correcta comunicación.

• Soporte al proceso de migración de equipos desde una a otra red de comunicaciones (cambios de direccionamiento IP, configuración del DHCP, etc.).

• Análisis, gestión y resolución problemas del sistema.

• Pruebas de Calidad (eventualmente) en equipos de estación.

• Consulta (Soporte): acciones orientadas a resolver las dudas funcionales, técnicas o de utilización planteadas por los usuarios acerca del funcionamiento del conjunto del sistema.

• Tareas de soporte: relativas a instalación de aplicaciones, alta y baja de usuarios, gestión de permisos sobre aplicaciones, emisión de informes solicitados por los usuarios, etc.

Al menos 8 años de experiencia en:

• Coordinación con equipos de mantenimiento hardware y software.

• Supervisión de procesos automáticos diarios.

• Instalación, actualización, parametrización, mantenimiento y restauración de software en equipos distribuidos.

• Gestión de migraciones de sistemas y redes.

• Alta y configuración de nuevos equipos y usuarios.

• Gestión y resolución de incidencias software en equipos.

• Restauración y recuperación software

• Conocimientos de BBDD relacionales, SQL y ejecución de scripts.

• Migraciones de equipos desde una a otra red de comunicaciones (cambios de direccionamiento IP, configuración del DHCP, etc.).

• Análisis, gestión y resolución problemas del sistema.

• Elaboración de informes

• Deseable: Experiencia en entornos ferroviarios relacionados con viajeros // Años de experiencia en el puesto: > 5 años // Titulación: Informática - Grado en Ingeniería Informática, Informática - Ingeniería Informática, Informática - Ingeniería técnica Informática, Informática - master en Ingeniería del Software, Informática - Otros //

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En Ineco apostamos por el talento que tiene como base entornos de trabajo retadores y estimulantes que promuevan el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, garantizando el cumplimiento de los principios de igualdad, mérito y capacidad, así como la trasparencia, objetividad y la igualdad de oportunidades. En Ineco estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y con la mitigación de los efectos del cambio climático y nos sumamos al reto de la Agenda 2030 y los 17 ODS Mantenemos desde el año 2008 la adhesión a los Diez Principios del Pacto Mundial de Naciones Unidas, basados en el respeto y promoción de los derechos humanos, laborales, medioambientales y de lucha contra la corrupción.