Team Lead Nespresso - Mega Mall (Bucharest, 10, RO, 040069)

Cultura de la Nespresso® este unica. Suntem pasionati, inovatori si, nu in ultimul rand, orientati spre client. Daca te pasioneaza cafeaua premium, iti place ceea ce faci, pui mereu clientul pe primul loc si te simti confortabil sa lucrezi cu un brand renumit, atunci ai toate atuurile necesare pentru a avea succes. Suntem in cautarea unui Team Lead care sa asigure managementul si buna functionare a locatiei Nespresso Boutique Mega Mall.

Vei fi recompensat/a cu un salariu fix (pentru un program de 8h/zi, plus o ora pauza de masa, neinclusa in programul de lucru), in functie de experienta anterioara, la care se adauga un bonus lunar de pana la 30% din salariul net, calculat in functie de performantele tale. In plus, vei primi tichete de masa lunar, asigurare medicala privata, prima de sarbatori si alte beneficii Nespresso. In Nespresso vei avea sansa de a evolua si de a-ti atinge potentialul, deoarece sustinem oamenii care gandesc diferit, sunt pregatiti sa evolueze, isi depasesc limitele si demonstreaza creativitate in tot ceea ce fac.

O zi obisnuita ar decurge astfel:

• Incepi ziua cu aroma Nespresso preferata

• Oferi cele mai bune servicii clientilor nostri

• Preiei si procesezi comenzile membrilor Nespresso, prezentand toata gama noastra de produse

• Oferi informatii noilor clienti despre produsele si serviciile Nespresso

• Coordonezi echipa cu scopul de a atinge obiectivele de afaceri

• Atunci cand este relevant si in acord cu managerul direct, elaborezi rapoartele specifice pentru consolidarea / demonstrarea analizei de afaceri, implementarea planului de actiune si realizarea obiectivelor

• Esti responsabil/a direct pentru construirea si mentinerea unui mediu de lucru constructiv, motivant si placut: prin comunicare, organizarea si intretinerea Back Office-ului, prin puterea propriului exemplu, delegarea si responsabilizarea membrilor echipei, prin oferirea de feedback constructiv si pozitiv, prin stabilirea de actiuni care sa duca la imbunatatirea continua in cadrul Boutique-ului

• Lucrezi cu fiecare membru al echipei pentru a intelege personalitatea individuala, aspectele de motivare, punctele forte si oportunitatile de imbunatatire pentru a le permite sa-si indeplineasca obiectivele personale si de echipa

• Esti responsabil/a de mentinerea ratei de retentie a angajatilor din Boutique prin conversatii eficiente, managementul performantei si planurile de dezvoltare pentru membrii echipei

• Analizezi instrumentele disponibile si datele istorice (Nessoft etc.) pentru a planifica resursele umane din Boutique in conformitate cu nivelul de trafic si incarcare, pentru a asigura mentinerea standardelor de servire a clientilor

• Inchei toate activitatile ciclului de dezvoltare a carierei, in conformitate cu calendarul HR (PDP, discutii de coaching).

• Asiguri exactitatea operatiunilor financiare din boutique (inchideri fiscale de zi, cash si card etc.) impreuna cu implementarea procedurilor de securitate (bunurilor si personalului) si logistica (stocuri, FEFO, FIFO)

Candidatul Ideal

• Pasiune si experienta anterioara in ceea ce priveste vanzarea cu amanuntul si, mai precis, gestionarea magazinului si a clientilor (construirea si mentinerea unei baze active de clienti frecventi)

• Orientare puternica catre servicii de calitate

• Orientare puternica catre managementul oamenilor

• Dorinta de a cunoaste "Lumea cafelei"

• Curiozitatea si capacitatea de a genera idei creative

• Flexibilitatea si dorinta de a lucra intr-un mediu de lucru in ture

• Atentie la detalii

• Abilitatea de a gestiona sarcini diferite in acelasi timp

Ce oferim:

• O cultura care promoveaza incluziunea, diversitatea si inovarea

• Pachet salarial atractiv

• Bonuri de masa

• Bonus anual de performanta

• Bonus de Craciun si de Paste

• Abonament Bookster

• Abonament medical pentru angajatii nostri si sotul/sotia si copiii acestora

• Espressor Nespresso si capsule de cafea lunar

Cu o prezenta in 58 de tari, punctele de vedere si experientele diferite sunt binevenite in fiecare dintre locatiile noastre. Dar dincolo de asta, un lucru pe care il vei gasi aici care este cu adevarat universal este sprijinul. De la sanatate si bunastare financiara pana la educatie si dezvoltare in cariera, beneficiile noastre sunt concepute pentru a va sprijini intreaga viata, nu doar munca. La urma urmei, scopul nostru este sa inspiram un mod de viata plin de bun gust si semnificativ - pentru clientii nostri si oamenii nostri.

La Nespresso, dorim sa contribuim la conturarea unei lumi mai bune si mai sanatoase, sa inspiram oamenii sa traiasca o viata mai sanatoasa si sa avem impact la o scara si un ritm care sa faca diferenta. Facem acest lucru prin promovarea unui mediu divers, prietenos, colaborativ si de sustinere, care creeaza un mediu pozitiv, imbratiseaza inovarea si sustine oamenii si echipele sa castige. Ne propunem sa angajam oameni prietenosi, respectuosi, inspirati, carora le pasa de vietile oamenilor pe care ii atingem in fiecare zi.