Técnico de operación y soporte con VoIP,

Job Description:

¡Hola!, ¿sabías que … DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para el negocio mientras moderniza la TI, optimiza las arquitecturas de datos y garantiza la seguridad y la escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas. Las mayores compañías del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todo su entorno de TI. Contamos con más de 125.000 personas en más de 70 países, en las que nuestros clientes confían la entrega de tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo. Creamos soluciones y generamos mejores resultados para los clientes a lo largo de todo su entorno de IT combinando fortalezas y experiencia a nivel global. Descubre más sobre cómo ofrecemos excelencia a clientes y compañeros en DXC.com. El equipo está creciendo y buscamos un Técnico de operación y soporte con conocimientos de VoIP para participar en un importante proyecto.

Más sobre nosotros … ?

• Somos un equipo y tenemos un objetivo común. Así que colaboramos y trabajamos entre todos para alcanzarlo.

• Ese objetivo es aportar valor, unos a otros y también al cliente ?.

• Somos una empresa muy grande, pero también cercana y humana, donde las relaciones se cuidan y la comunicación se fomenta.

• Tenemos representación de todas las generaciones: X, Y y Z. Porque así todos podemos crecer y aportar.

• Para nosotros la formación es un Win-Win ?, crecemos a nivel personal y hacemos mucho mejor nuestro trabajo.

• Nuestros valores son: Deliver, Care, Collaborate, Do the right thing and Community (y resumen muy bien nuestra cultura)

¿Qué buscamos? ?

En DXC buscamos un perfil técnico para dar soporte al entorno de plataforma de contact center, con foco en la administración de servicios de voz sobre IP, gestión de incidencias y relación técnica con proveedores. Si tienes base técnica en VoIP, sistemas y redes, y te motiva trabajar en un entorno dinámico con tecnología punta, esta es tu oportunidad.

¿Qué harás en tu día a día?

• Administración y gestión de usuarios y extensiones en la plataforma de voz

• Soporte y resolución de incidencias de Voz sobre IP (VoIP)

• Administración básica de servidores Windows Server y Linux

• Ejecución y revisión de scripts PowerShell existentes

• Diagnóstico de incidencias de conectividad y red relacionadas con servicios de voz

• Apertura y seguimiento de casos con fabricantes y proveedores

• Documentación de procedimientos e incidencias

¿Qué necesitas tener?

• Conocimientos de VoIP, especialmente protocolos SIP y RTP

• Administración básica de Windows Server y Linux

• Capacidad para revisar, entender y ejecutar scripts de PowerShell

• Conocimientos básicos de redes: IPs, VLANs, puertos UDP/TCP

• Buena capacidad de comunicación técnica e interlocución con proveedores

¿Qué suma puntos?

• Experiencia con Vocalcom HERMES360, IPC Unigy o NICE Recording

• Experiencia en entornos de contact center o telefonía corporativa

• Experiencia en sector banca o entornos regulados

• Formación o certificaciones relacionadas con VoIP o telefonía

Las plataformas específicas son deseables pero no excluyentes — el conocimiento funcional puede adquirirse con formación interna. Valoramos especialmente los fundamentos técnicos sólidos, la actitud proactiva y la capacidad de aprendizaje.

¿Qué te ofrecemos?

• Incorporación a un equipo técnico especializado en un entorno enterprise de primer nivel

• Acceso a formación y certificaciones de los principales fabricantes tecnológicos

• Cultura de trabajo colaborativa y horizontal

• Modelo de trabajo flexible

• Desarrollo profesional en una multinacional líder en servicios IT

¿Qué encontrarás en DXC? ✔️

En DXC te incorporarás a una empresa de referencia, con sólidos valores y una cultura people-first basada en la inclusión, el sentido de pertenencia y el aprendizaje. Encontrarás oportunidades reales de desarrollo profesional a través de un trabajo con impacto en proyectos punteros para clientes referentes del mercado, utilizando tecnologías líderes en el sector IT. Apoyamos la flexibilidad y la conciliación, fomentamos un excelente ambiente de trabajo e invertimos en el aprendizaje continuo a través de DXC University, con certificaciones ilimitadas. Actuamos con integridad y un fuerte compromiso con nuestros empleados, construyendo una cultura inclusiva con impacto en la comunidad. Además, es un lugar para construir a largo plazo, con estabilidad y un paquete competitivo de beneficios sociales, para que personas brillantes impulsen su carrera mientras ayudan a nuestros clientes a tener éxito.

¿Hacemos Match? ??

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive. Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf. More information on employment scams is available here.