H&M Associé.e aux ventes

Job Description

H&M Associé.e aux ventes

À propos du poste Chez H&M, en tant qu'associé.e aux ventes au détail, vous conseillerez notre clientèle et la maintiendrez à la mode ! L'associé.e aux ventes, ou vendeur.euse-conseil, comme on l'appelle en interne, est chargé.e d'offrir la meilleure expérience client, ce qui contribue aux chiffres d'affaires et aux profits du magasin. En tant qu'associé.e aux ventes, vous donnez toujours la priorité à la clientèle, vous lui apportez du soutien et vous partagez vos connaissances sur les produits et la mode. Vous créerez un environnement où il est facile pour notre clientèle de faire ses achats grâce à l'exploitation du magasin et à l'entretien des vêtements. En partageant vos connaissances et vos compétences avec vos collègues, vous contribuerez activement à créer la meilleure équipe possible afin de répondre aux attentes de notre clientèle. Vous travaillerez conformément aux normes, politiques, procédures et exigences légales de H&M.

Ce poste est placé sous la responsabilité de nos gestionnaires de rayon et possède une liaison fonctionnelle avec le/la superviseur.e du rayon.

Votre quotidien*

• Accueillir et dialoguer activement avec notre clientèle dans les aires de service et sur la surface de vente afin de lui offrir la meilleure expérience possible.

• Contribuer au maintien d'une surface de vente propre et ordonnée afin d'assurer une expérience d'achat positive, y compris le pliage, l'accrochage, la présentation et le marchandisage des vêtements conformément aux directives de H&M afin de maximiser les opportunités de vente.

• Décharger le camion de livraison, recevoir, ouvrir et déballer la marchandise et l'étiqueter avec des étiquettes de sécurité en respectant les objectifs d'efficacité et de temps.

• Traiter, stocker et réapprovisionner activement les vêtements sur la surface de vente et dans l'entrepôt.

• Traiter les paiements à la caisse, signaler et traiter toutes les transactions requises, remettre des reçus, plier et placer la marchandise dans le sac approprié en suivant les pratiques d'excellence de la caisse.

• Informer notre clientèle de notre programme de fidélisation H&M et en faire sa promotion auprès de celle-ci.

• Partager vos connaissances et vos compétences avec vos collègues, offrir de l'aide si nécessaire afin de créer un environnement de travail positif.

• Travailler conformément aux normes de H&M et à la législation locale en matière de santé et de sécurité, afin de garantir votre sécurité, celle de vos collègues et celle de la clientèle à tout moment.

• Respecter toutes les procédures et routines relatives à la sécurité et aux processus administratifs dans tous les secteurs du magasin.

Qualifications

Qui êtes-vous

• Passionné.e par le service à la clientèle et par le fait d'aider les gens à trouver leur style.

• Une personne polyvalente qui aime travailler dans un environnement dynamique.

• Une personne inclusive, positive, créative et prête à apprendre sur le terrain !

• Vous avez l'esprit d'équipe et une approche flexible.

• Vous avez la capacité de soulever plus de 20 livres.

• Vous êtes capable de rester debout pendant de longues périodes, de vous pencher, de vous étirer, d'effectuer des mouvements répétitifs, de pousser, de tirer et de porter des articles (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.

• Vous pouvez monter sur une échelle et utiliser un escabeau.

• Vous devez être en mesure de travailler selon un horaire flexible, comprenant le soir et les week-ends.

Additional Information

Pourquoi aimerez-vous travailler pour H&M

• Un environnement de travail dynamique, axé sur le travail d'équipe, avec un groupe d'individus uniques, divers et aimables.

• Des perspectives de croissance et de développement infinies.

• Habillez-vous selon votre personnalité. Nous vous encourageons à vous habiller selon votre personnalité, toute la journée, tous les jours.

• Avons-nous mentionné notre remise offerte aux employés chez H&M, &Other Stories et COS ?

Statut de l'emploi: Horaire, non exclu

*Cette offre d'emploi met en évidence les responsabilités et les exigences les plus importantes du poste. Elle n'est pas exhaustive. Il est possible que des tâches et des responsabilités supplémentaires soient attribuées à ce poste, à la discrétion de l'entreprise.

Avantages: Nous offrons à toutes les personnes employées par le groupe H&M des avantages intéressants et de nombreuses possibilités de développement dans le monde entier. Tout le personnel reçoit une carte de remise utilisable sur toutes les marques du groupe H&M, en magasin et en ligne. Les marques couvertes par cette remise sont H&M (y compris Beauty and Move), COS, Weekday, Monki, H&M HOME, & Other Stories, ARKET, Afound. En plus de notre remise offerte au personnel, nos employé.e.s sont inscrit.e.s à notre programme incitatif H&M (HIP). Vous trouverez plus d'informations sur notre programme d'incitation H&M ici.

En plus de nos avantages à l'échelle mondiale, tous nos marchés locaux offrent des avantages compétitifs différents. Veuillez noter qu'ils peuvent varier selon le type d'emploi et le pays.

Inclusion et diversité: H&M fait partie du groupe H&M. Au sein du groupe H&M, nous sommes déterminés à créer et à maintenir des lieux de travail inclusifs, diversifiés et équitables dans l'ensemble de notre organisation. Nos équipes doivent être composées d'une variété de personnes qui partagent et combinent leurs connaissances, leurs expériences et leurs idées. La diversité de la main-d'œuvre a un impact positif sur la manière dont nous relevons les défis, sur ce que nous considérons comme possible et sur la manière dont nous choisissons d'entretenir des relations avec nos collègues et la clientèle dans le monde entier. Ainsi, toutes les dimensions de la diversité sont prises en compte dans notre processus de recrutement.

Nous nous efforçons de mettre en place un processus juste et équitable et vous demandons donc de ne pas joindre de lettre d'accompagnement à votre candidature, car elles contiennent souvent des informations qui peuvent facilement générer des préjugés involontaires.

Afin de gérer le volume élevé de candidatures pour des postes comportant des responsabilités de leadership, nous utilisons une méthode d’évaluation en ligne. Vous devrez la compléter dans le cadre du processus de candidature et de présélection. Vos réponses seront notées par un outil d’évaluation qui applique des critères prédéfinis définis par H&M Group.

Après avoir terminé l’évaluation, vous aurez la possibilité de partager vos commentaires et de poser des questions.

Si vous rencontrez des difficultés ou préférez une méthode d’évaluation alternative, veuillez contacter [email protected]. Le choix d’une alternative n’aura aucune incidence sur votre candidature. Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Avis de confidentialité.

Informations sur l'entreprise: H&M est une marque de mode qui propose les derniers styles et inspirations, des articles de mode, collaborations uniques avec des designers, en passant par les essentiels d'une garde-robe à un prix abordable. Notre idée commerciale est la mode et la qualité au meilleur prix et de manière durable. Pour en savoir plus sur H&M