Werkstudent im 1st Level im KSC (m/w/d)

In der PHOENIX Pharmahandel GmbH & Co KG, Unternehmenszentrale Mannheim, ist ab sofort die Stelle als Werkstudent im 1st Level im KSC (m/w/d) zu besetzen.

Die Arbeitszeiten sind von 8:30 Uhr bis 10:00 Uhr und von 15:30 Uhr bis 17:30 Uhr

Ihre Aufgaben

• Annahme und operative Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über Telefon und digitale Servicekanäle

• Klärung von Standardanfragen zu Bestellungen, Verfügbarkeiten, Lieferstatus, Retouren, Reklamationen sowie allgemeinen Serviceprozessen

• Auftragsannahme sowie Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen gemäß definierter Prozessvorgaben

• Prüfung, Pflege und Dokumentation kundenbezogener Informationen in CRM-, Telefonie- und Backoffice-Systemen

• Einhaltung definierter Servicelevel, Qualitätsstandards und Dokumentationsrichtlinien

Ihr Profil

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil

• Sicherer Umgang mit gängigen PC-Anwendungen und digitalen Arbeitsmitteln

• Serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden

Bitte bewirb Dich online mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie Deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Silvia Kutzner, Recruiting, Personal Deutschland. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.