Ecommerce Omnichannel Operations

¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es una pasión compartida.

El proyecto que te espera.

Buscamos incorporar un perfil de Ecommerce Omnichannel Operations para impulsar la planificación y control de la demanda del canal eCommerce, combinando una visión de negocio, logística y cliente. Tu misión será anticipar las necesidades de producto, optimizar el aprovisionamiento y garantizar la disponibilidad de stock, trabajando de forma coordinada con las diferentes áreas implicadas. Todo ello con el objetivo de asegurar una experiencia omnicanal excelente, maximizar la vida útil del producto y alcanzar los objetivos de calidad de servicio y experiencia de cliente.

Funciones principales y requisitos.

Funciones principales

• Planificar la demanda incorporando inputs de negocio, estacionalidad, actividad promocional e históricos de venta

• Elaborar forecast con visión de cliente y logística por unidad de negocio, marca, categoría y SKU, supervisando su precisión frente a los objetivos establecidos

• Gestionar de forma integral el aprovisionamiento y reaprovisionamiento, definiendo surtidos iniciales, objetivos de cobertura y necesidades de stock

• Coordinar con Planificación de Compras, Negocio y Logística la llegada de mercancía, los surtidos y los diferentes modelos de gestión

• Realizar el seguimiento del plan de demanda, analizar tendencias de venta, anticipar desviaciones y definir acciones correctivas para minimizar roturas de stock y venta perdida

• Gestionar un elevado volumen de referencias y optimizar la segmentación del almacén según la clasificación y rotación de la mercancía

• Elaborar y gestionar el presupuesto de campaña web por unidad de negocio, asegurando su coherencia con los objetivos comerciales de cada categoría

• Potenciar la venta mediante recogida en tienda e integrar este canal en los históricos y modelos de previsión de demanda

• Supervisar y contribuir a la mejora continua de los principales indicadores de servicio y experiencia de cliente, así como gestionar abonos y rescisiones

• Participar en proyectos transversales relacionados con la mejora del aprovisionamiento, los modelos de entrega y la optimización de los procesos logísticos

• Asegurar un proceso omnicanal eficiente que garantice la mejor experiencia de cliente y contribuya al cumplimiento de los objetivos de calidad de servicio

Requisitos

• Contar con experiencia en planificación de demanda, operaciones, aprovisionamiento o logística, preferiblemente en entornos eCommerce

• Contar con experiencia en forecast, previsión de demanda, gestión de stock y seguimiento de presupuestos

• Estar habituado a gestionar un elevado número de referencias y diferentes niveles de rotación de producto

• Dominar SQL como herramienta indispensable para el análisis y gestión de información

• Valorar conocimientos de Power BI y experiencia con herramientas o soluciones basadas en Inteligencia Artificial

• Contar con una visión estratégica y capacidad para combinar las necesidades de negocio, logística y cliente

• Trabajar con autonomía, proactividad y orientación a resultados

• Mostrar capacidad de negociación, coordinación y seguimiento, impulsando las acciones necesarias hasta su consecución

• Tener facilidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes áreas y perfiles de la organización

• Aportar capacidad para participar e impulsar proyectos transversales más allá del ámbito directo de responsabilidad

Te ofrecemos una variedad de beneficios sociales que contribuirán a tu bienestar.

• Descuentos exclusivos y opciones de financiación.

• Seguro de vida.

• Universidad Corporativa.

• Formación continua para el desarrollo profesional.

• Ayudas al estudio para hijos e hijas de empleados.

• Servicio Médico propio.

• Plan de retribución flexible.

Si te resulta interesante este puesto, te invitamos a que apliques, ya que tu experiencia podría ser muy valiosa para nosotros. En nuestra empresa todas las personas son bienvenidas.