Título del puesto: Key Account Manager España, Portugal y Norte de África

Fecha de inicio de publicación: 3/7/26

Descripción del puesto:

Nuestra compañía

Somos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones.

En Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

Tu rol:

Esta posición está disponible en las ubicaciones: Madrid y Barcelona. Como Key Account Manager formarás parte del equipo comercial responsable de desarrollar un portfolio de cuentas estratégicas, contribuyendo al crecimiento rentable del negocio de Iberia y British Airways. Serás responsable de definir e implementar la estrategia comercial de tus cuentas, construir relaciones de largo plazo con los clientes e identificar nuevas oportunidades de negocio. Buscamos personas con iniciativa, visión comercial y capacidad para impulsar la transformación del canal y acompañar a los clientes en la evolución del sector.

Tus retos:

• Definir e implementar la estrategia comercial de un portfolio de cuentas estratégicas.

• Desarrollar relaciones de confianza con clientes clave y generar nuevas oportunidades de negocio.

• Negociar acuerdos comerciales alineando los objetivos del cliente y de Iberia y British Airways.

• Analizar resultados, tendencias de mercado y potencial de crecimiento para definir planes de acción.

• Impulsar la adopción de nuevos modelos de distribución, incluyendo NDC.

• Colaborar con áreas como Revenue Management, Marketing, Distribución, Digital y Customer para ofrecer soluciones de valor.

• Representar a Iberia y British Airways ante clientes y principales interlocutores del mercado.

• Participar activamente en proyectos de mejora continua y transformación comercial.

Tus conocimientos:

Buscamos profesionales con orientación al cliente, capacidad analítica y mentalidad transformadora. Personas capaces de desarrollar relaciones de confianza, identificar oportunidades de crecimiento e impulsar nuevas formas de colaboración con sus clientes.

• Conocimientos y experiencia

Imprescindible

• Capacidad de negociación e influencia.

• Capacidad analítica y orientación a resultados.

• Dominio de Excel.

• Inglés B2 o superior.

• Titulación universitaria.

Valoraremos especialmente

• Experiencia en funciones comerciales, desarrollo de negocio, gestión de cuentas estratégicas o posiciones B2B.

• Conocimiento del sector aéreo, distribución o travel.

• Experiencia en proyectos de transformación comercial o digital.

• Conocimiento de NDC y de la evolución de los modelos de distribución.

• Power BI, Tableau o herramientas similares.

• Experiencia trabajando con Salesforce u otras plataformas CRM.

En esta posición tendrás la oportunidad de:

• Diseñar e implementar la estrategia comercial de un portfolio de clientes estratégicos, desarrollando planes de negocio alineados con los objetivos de Iberia y British Airways.

• Construir relaciones de largo plazo con los principales interlocutores de tus cuentas, convirtiéndote en un socio estratégico capaz de identificar oportunidades de crecimiento conjunto.

• Negociar acuerdos comerciales que contribuyan al crecimiento rentable del negocio, generando valor tanto para el cliente como para Iberia y British Airways.

• Impulsar la adopción de nuevos modelos de distribución, incluyendo NDC, adaptando la propuesta de valor a las necesidades de cada cliente y acompañándolo en la evolución del sector.

• Analizar el comportamiento de tus cuentas, las tendencias del mercado y las oportunidades de negocio para identificar iniciativas que incrementen los ingresos, la fidelización y el desarrollo de nuevas oportunidades comerciales.

• Representar a Iberia y British Airways ante clientes estratégicos, asociaciones, partners y otros foros relevantes, fortaleciendo relaciones de confianza y el posicionamiento de ambas compañías.

Competencias clave

• Pensamiento estratégico

• Orientación al cliente

• Negociación e influencia

• Capacidad analítica

• Gestión del cambio

• Comunicación

• Trabajo transversal

• Orientación a resultados

• Iniciativa y mejora continua

El talento en Iberia:

Valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos.

• Somos uno y diversos: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo.

• Ponemos alma y pasión: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces.

• Reinventamos el mañana: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas.

• Conectamos con nuestros clientes y compañeros: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable.

• Lo hacemos sencillo y eficiente: Ponemos foco en lo importante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor

• Llevamos la seguridad en ADN: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor.

Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión

En Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores. Creemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto.