Business Analyst, Customer Fulfilment

Vino alături de noi!

La Vodafone, nu doar că modelăm viitorul conectivității pentru clienții noștri – modelăm viitorul pentru toți cei care se alătură echipei noastre

Când te alături Vodafone, devii parte dintr-o misiune globală de a conecta oamenii, de a rezolva provocări complexe și de a crea o lume mai durabilă și mai incluzivă. Dacă vrei să îți dezvolți cariera și să găsești echilibrul perfect între muncă și viața personală, Vodafone îți oferă oportunități care te ajută să aparții și să faci o diferență reală.

Activitățile în care te vei implica

• Vei identifica oportunități de dezvoltare și optimizare a aplicațiilor și proceselor din aria Customer Fulfillment.

• Vei colecta și analiza cerințele utilizatorilor, participând la workshopuri, întâlniri de lucru și sesiuni de consultare cu stakeholderii.

• Vei transforma nevoile de business în cerințe funcționale și de sistem clare, colaborând cu echipele tehnice și operaționale.

• Vei valida soluțiile propuse împreună cu părțile implicate și vei facilita alinierea între echipe.

• Vei acționa ca punct de legătură între departamentele de business și echipele responsabile de implementarea proiectelor.

• Vei oferi suport și consultanță pe parcursul întregului ciclu de proiect, inclusiv în fazele de testare și lansare.

• Vei analiza procesele existente și vei propune soluții pentru creșterea eficienței operaționale.

• Vei contribui la documentarea, actualizarea și îmbunătățirea procedurilor și fluxurilor de lucru.

• Vei realiza analize, rapoarte și scenarii de business care susțin luarea deciziilor și îmbunătățirea performanței operaționale.

• Vei contribui activ la inițiative de transformare și îmbunătățire continuă, promovând soluții inovatoare și orientate către client.

E job-ul potrivit pentru tine dacă

• Ai studii superioare finalizate cu diplomă de licență.

• Ai experiență în analiză de business, optimizare de procese sau gestionarea cerințelor de business.

• Înțelegi procesele operaționale și ai capacitatea de a le transpune în soluții și cerințe IT.

• Ai cunoștințe de project management și înțelegi ciclul de viață al unui proiect.

• Deții abilități foarte bune de analiză, sinteză și rezolvare a problemelor.

• Ai experiență în maparea și documentarea proceselor de business.

• Lucrezi eficient cu instrumentele Microsoft Office, în special Excel și PowerPoint.

• Lucrezi eficient în Power BI, inclusiv crearea de dashboard-uri, rapoarte și vizualizari de date.

• Ai cunoștințe SQL pentru extragere, analiză și interpretare date.

• Ai experiență în instrumente precum Jira și Confluence.

• Constituie un avantaj daca cunoști metodologii Agile/ Scrum.

• Comunici clar și construiești relații de colaborare cu stakeholderi din arii diverse.

• Ai un nivel mediu de limba engleză, atât scris, cât și verbal.

• Ești orientat/ă către client, rezultate și îmbunătățire continuă.

• Îți place să identifici oportunități de optimizare și să contribui la implementarea schimbărilor cu impact în business.

Îți faci griji că nu îndeplinești toate criteriile de mai sus?

La Vodafone, ne angajăm să sprijinim oamenii și să construim un mediu de lucru în care fiecare persoană poate prospera, indiferent de background-ul său personal sau profesional.

Dacă ești entuziasmat/ă de acest rol, dar experiența ta nu se aliniază exact cu fiecare cerință de mai sus, te încurajăm să aplici în continuare, deoarece s-ar putea să fii candidatul/candidata potrivit/ă pentru acest rol sau pentru o altă oportunitate.

Ce îți oferim?

• Contract perioadă determinată, replacement maternity

• Un regim de lucru hibrid: 2 zile la birou, 3 zile remote

• Abonament nelimitat (voce și date) + voucher pentru telefon nou

• Discount-uri speciale la produsele Vodafone și oferte Friends & Family

• Asigurare medicală, de viață și pentru intervenții chirurgicale

• Un plan de asigurări și pachete medicale suplimentare pentru tine și familia ta

• Beneficii flexibile pentru cumpărături sau un prânz fun cu colegii la birou

• Abonament Bookster pentru lecturi nelimitate

• Tarife preferențiale la sala de sport

• Programe de dezvoltare profesională și leadership

• Evenimente interne de Wellbeing & Recognition, extra-zile de concediu pentru evenimente speciale

• Learning & Short Fridays

• Vodafone Spirit Day 1/quarter

La Vodafone, ne pasă de succesul tău personal și te susținem în evoluția ta profesională!

Despre Vodafone

Vodafone este un lider internațional în telecomunicații, deservind milioane de clienți. La Vodafone, suntem convinși că legăturile pe care le creăm sunt o forță benefică. Dacă o utilizăm pentru lucrurile care contează cu adevărat, aceasta poate îmbunătăți viețile oamenilor și lumea din jurul nostru. Prin tehnologia noastră, sprijinim oamenii, conectând pe toată lumea, indiferent de cine sunt sau unde locuiesc, și protejăm planeta, ajutându-ne clienții să facă același lucru.

La Vodafone, apartenența nu este doar un concept; este trăită, respirată și cultivată prin tot ceea ce facem. Vei face parte dintr-o comunitate globală și variată, cu o multitudine de perspective, competențe, experiențe și culturi diverse. Ne angajăm să creștem diversitatea, să asigurăm o reprezentare egală și să facem din Vodafone un loc în care toată lumea se simte în siguranță, apreciată și inclusă.

Dacă ai nevoie de ajustări rezonabile sau ai o cerere de accesibilitate în timpul procesului de recrutare, cum ar fi timp suplimentar sau pauze între evaluările online, te rugăm să consulți https://careers.vodafone.com/application-adjustments/ pentru asistență.

Together we can.

#JDEnhancedByTARA

Acest anunț de recrutare a fost creat și îmbunătățit prin combinarea expertizei umane cu asistența oferită de inteligența artificială.

P.S. Candidații interni trebuie să își informeze întotdeauna managerul direct atunci când aplică pentru o nouă poziție și trebuie să aibă cel puțin 12 luni de vechime în rolul actual înainte de a aplica.