Atención al cliente telefónica con alemán

¿Te apasiona ofrecer soluciones y crear experiencias excepcionales para las personas? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo dinámico y multicultural en Vallecas, Madrid! Si te interesa un contrato estable, disfrutas de los desafíos, tienes un nivel alto de alemán y te motiva aportar ideas para la mejora continua, ¡queremos conocerte!

Funciones:

Entre las funciones se incluyen:

• Resolver dudas e incidencias en tiempo real a través de canales como teléfono, correo electrónico, chat y plataformas internas.

• Gestionar tickets y casos en herramientas CRM, asegurando la trazabilidad y el cumplimiento de los estándares de servicio.

• Realizar un seguimiento proactivo de cada caso hasta su completa resolución, manteniendo a los clientes informados en todo momento.

• Identificar patrones recurrentes en las incidencias y proponer soluciones para mejorar los procesos.

Requisitos:

Para ser considerado/a, necesitas:

• Experiencia previa en atención al cliente y gestión de incidencias, preferiblemente en sectores como logística, transporte o e-commerce.

• Nivel alto de alemán, tanto oral como escrito, y dominio del español.

• Disponibilidad de incorporación inmediata.

Beneficios del puesto:

Ofrecemos:

• Contratación estable: temporal inicial de seis meses + conversión a indefinido de tipo fijo discontinuo

• Horario: 09:30 18:30 (un día a la semana de 10:30), 39h/semana. Presencial en Madrid.

• Salario de 24.710 € brutos anuales.

• Incorporación inmediata.

• Incorporarte a una empresa comprometida con la excelencia en el servicio y el desarrollo profesional de sus colaboradores/as.

Si buscas un entorno laboral que te motive, te desafíe y te permita marcar la diferencia, ¡esta es tu oportunidad! Anímate a formar parte de su equipo y a contribuir al éxito de su organización. ¡Postúlate ahora!

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas