Mid-Level, Senior
Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d) für Tribe Customer Interactions
Customer Journey Expert – Customer Insights (m/w/d)
für Tribe Customer Interactions
Deine Aufgaben im Wesentlichen
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Entwicklung und Weiterentwicklung datenbasierter Kommunikationsansätze für Bestandskunden
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Ableitung präziser Customer Insights in enger Zusammenarbeit mit Data Analysts, um geeignete Segmente, Trigger und Kommunikationsanlässe zu identifizieren (dies ist keine Data Analyst Stelle)
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Koordination und Abstimmung mit Stakeholdern der Product Tribes, um eine konsistente und wirkungsvolle Kommunikation sicherzustellen
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Erstellung von Performance-Analysen und Reportings
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Ableitung geeigneter Optimierungsmaßnahmen zur Weiterentwicklung der Kundenkommunikation
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Ergebnisaufbereitung und Diskussion mit relevanten Stakeholdern
Am besten bist Du geeignet, wenn Du
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ein abgeschlossenes Studium mit Marketingbezug oder vergleichbare Qualifikation bzw. Ausbildung vorweisen kannst,
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mindestens dreijährige vertriebliche Berufserfahrung hast, z.B. als CJE in einem Retail Product Tribe
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kanalübergreifende Steuerung beherrschst,
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anhand Datenauswertungen eigenständig Business-Maßnahmen entwickelst,
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analytisches und ganzheitliches Denkvermögen sowie Auffassungsgabe besitzt,
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Stakeholder Management, Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zu deinen Stärken zählst,
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Präsentations- und Moderationsfähigkeiten hast sowie
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über fließende Englischkenntnisse in Wort & Schrift verfügst.
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