CDI - Ingénieur Assurance Qualité et Satisfaction Client H/F

Chez STMicroelectronics, nous sommes convaincus que la technologie est un moteur d’innovation et a un impact positif pour les entreprises, les personnes et la société. En tant qu’acteur mondial des semiconducteurs, nos technologies de pointe et nos composants électroniques sont invisibles mais au cœur du monde d’aujourd’hui. Rejoindre ST, c’est intégrer une entreprise internationale riche de plus de 115 nationalités, présente dans 40 pays, et rassemblant plus de 50 000 talents passionnés et engagés, tous unis par la volonté de créer et d’inventer la technologie de demain. Innover demande bien plus que des compétences techniques : cela nécessite des personnes inspirantes, qui savent collaborer avec respect et enthousiasme. Des collaborateurs animés par la passion, prêts à remettre en question le statu quo, à faire avancer l’innovation et à révéler leur plein potentiel. Venez vivre cette aventure avec nous et contribuez à construire un futur plus intelligent et plus durable, en alliant responsabilité et innovation.

Notre technologie commence avec vous.

Education

• Master’s degree (Engineering or equivalent) – General Engineering profile

• Good written and verbal communication skills, including English proficiency

• Good computer skills, particularly Microsoft Office 365

Main Responsibilities

1. In-Line Quality

• Monitor and analyze quality KPIs

• Ensure follow-up of action plans (PDCA) to improve production process quality

• Manage quality reporting with support teams

• Conduct case analyses (with TPQA support): scrapping events, high PPM losses, recurring events (root cause analysis)

• Contribute to continuous improvement through shop floor feedback

• Manage quality alerts related to suspicious lots shipped to Assembly

• Manage procedures within the assigned scope of responsibility

2. Customer Return Analysis

• Proactively participate in meetings with internal customers

• Perform customer return analyses

• Monitor internal and external complaint indicators and propose improvement actions

3. Additional Activities

• Act as a backup in the Material Review Board (MRB) process

• Act as a backup for internal quality training activities

Required Skills

Technical Skills

• Defect analysis and problem-solving methodologies (8D, 5 Why, Ishikawa, etc.)

• Quality KPI monitoring and analysis

• Knowledge of industrial/manufacturing processes

• Quality tools and reporting

• Lean methodology

Behavioral Skills

• Analytical mindset and attention to detail

• Facilitation and coordination skills

• Cross-functional communication

• Proactive attitude

Position Objectives

• Ensure in-line product quality

• Reduce defects and quality incidents

• Improve customer satisfaction

• Drive and secure corrective action implementation and follow-up

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Formation

• BAC+5 (Ingénieur ou équivalent) / type généraliste

• Bonne expression écrite et orale et Anglais

• Bonnes compétences bureautique (Office 365)

Missions principales

1. Qualité en ligne

• Suivre et analyser les KPI qualité

• Assurer le suivi des plans d'action (PDCA) pour améliorer la qualité des processus de production

• Manager le reporting qualité avec les équipes support

• Mener des analyses de cas (avec le support des TPQA) : Evènement scrappant, forte perte ppm, évènements récurrents (Analyse des causes racines)

• Contribuer à l’amélioration continue via les retours terrain

• Gérer les alertes Qualités des lots suspects expédiés en Assemblage

• Gérer les procédures de son périmètre

2. Analyse des retours clients

• Participation proactive aux réunions avec les clients internes

• Réaliser des analyses de retours clients

• Suivre les indicateurs des plaintes internes et externes et proposer des actions d’amélioration

3. Activités complémentaires

• Assurer un rôle de backup dans le cadre des MRB

• Assurer un rôle de backup pour la formation qualité interne

Compétences requises

Techniques

• Analyse de défauts / résolution de problèmes (8D, 5Why, Ishikawa…)

• Lecture et suivi de KPI qualité

• Connaissance des processus industriels

• Outils qualité et reporting

• Méthodologie lean

Comportementales

• Esprit analytique et rigoureux

• Capacité d’animation et de coordination

• Communication transverse

• Proactivité

Objectifs du poste

• Garantir la qualité produit en ligne

• Réduire les défauts et incidents

• Améliorer la satisfaction client

• Piloter et sécuriser les actions correctives

ST est fière d’être certifiée parmi les 17 entreprises mondiales « Global Top Employers 2025 » et d’être la première et unique entreprise de semi-conducteurs à recevoir cette distinction. ST a été distinguée dans ce classement grâce à sa démarche d’amélioration continue, se démarquant notamment par son engagement en matière d’éthique et d’intégrité, de sens et de valeurs, d’organisation et de gestion du changement, ainsi que par sa stratégie commerciale et ses performances. En France, ST a également obtenu la labélisation Happy Trainee 2025. Nous cultivons un environnement de travail inclusif et diversifié, où la discrimination n’a pas sa place. Notre ambition est de recruter et de fidéliser des talents reflétant la richesse des sociétés dans lesquelles nous évoluons. Nous nous engageons à l’équité dans le développement des carrières, les opportunités professionnelles et la rémunération. Chez ST, nous encourageons les candidats qui ne remplissent pas forcément tous les critères à postuler, car nous croyons en la richesse des parcours variés et offrons de réelles opportunités d’apprentissage et d’évolution. La diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs fondamentales qui façonnent notre culture d’entreprise. Pour découvrir toutes nos opportunités, rendez-vous sur st.com/careers.