Assistenza Telefonica Medical Device a ROMA

Professional Solutions, Società di Adecco Group, specializzata in servizi di Outsourcing, ricerca un/a risorsa che potrà apportare il suo valore aggiunto per la crescita dei progetti dedicati al Patient Support Program nell'ambito della divisione BPO – Medical&Science.

Assistenza utilizzo Medical Device, patient support program (Part Time e Full Time) – Infermieri, Psicologi, Biologi, Nutrizionisti, Customer Service, anche Categorie Protette

Responsabilità:

Le risorse entreranno a far parte di un Team di Professionisti del Patient Support Program, attivo a livello nazionale su progetti costruiti in Partnership con aziende nei settori medicale e farmaceutico. Ti senti pronto/a a sfidarti in queste attività?

• Fornire Assistenza via web o via telefono relativa all'utilizzo di devices medici per pazienti diabetici (fornire supporto tecnico in caso di malfunzionamento dei dispositivi per misurazione glicemia);

• Customer Care: Assistenza telefonica e ricezione di chiamate in-bound H24 e out-bound ai pazienti per supportarli, motivarli durante la terapia;

• Monitoraggio telefonico della terapia farmacologica e del regime alimentare dei pazienti;

• Collaborazione con un Team di professionisti sanitari (psicologi, nutrizionisti, infermieri, biologi)

Requisiti:

• Preferibile Laurea in Infermieristica o Scienze della Nutrizione / Biologia o Psicologia (con eventuale iscrizione all'albo Infermieri o Psicologi); non obbligatoria, Valutiamo Profili sia non scientifici che con esperienza in ambito Lifescience;

• Preferibile Conoscenza della lingua inglese ed esperienza pregressa nella gestione delle chiamate in e out e assistenza tecnica, customer care, customer service;

• Precisione, flessibilità, problem solving, Predisposizione al lavoro in team, proattività;

• Capacità di gestire lo stress, accompagnata da doti comunicative e relazionali; Buone capacità empatiche.

Cosa offriamo:

• Attività su turnazioni di 4h, con possibilità che le ore giornaliere possano estendersi a 6-8 ore al giorno;

• Pianificazione e comunicazione Mensile dei turni dalle 00.00 alle 24.00, distribuiti dal lunedì alla domenica: per i turni nella fascia diurna dalle 7 alle 20 il lavoro si svolge in ufficio, invece in smart-working SOLO nella fascia notturna dalle 20 alle 8, nei festivi, i sabati e le domeniche.

• Contratto CCNL Commercio, 5 livello, PART-TIME 50% durata 3/5 mesi, da Ottobre a Dicembre, con possibilità di proroga; PC, Cellulare, Formazione;

La ricerca è rivolta anche a risorse tutelate dalle legge sulle Categorie protette (L.68/99)

Sede di lavoro: Roma, Viale dell'Esperanto (CAP 00144) + possibilità di smart working. L'attività prevede la presenza in ufficio per i turni diurni dalle ore 7 alle 20.

Cv a silvia.pirovano@adecco.it

Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone

Disponibilità oraria: Totale disponibilità, Disp. Turni con notte

Patente: B