Team Leader I (Portabilidade - Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Team Leader I (Portabilidade - Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Published on SEPTEMBER 17, 2026

Applications open until SEPTEMBER 30, 2026

Workplace: São Caetano do Sul - SP São Caetano do Sul - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Onsite Onsite

Also for PwD

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Você possui perfil líder na Atento?

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.

#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;

• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;

• Monitoramento dos KPI's operacionais;

• Análise e atualização de relatórios;

• Administração de escalas;

• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;

• Aplicação de feedback;

• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Experiência Supervisor de CX;

• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;

• Conhecimento pacote Office (Word / Excel / Power Point) ;

• Boa comunicação e espírito de liderança;

• Ter disponibilidade de atuar presencialmente na Unidade São Caetano do Sul;

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$1.801,11

Horário de Trabalho

6X1 13:00/20:40 VARIAVEL

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 6x1 com folga variável.

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Desconto em Produtos;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Plano Pet;

• Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Entrevista com o RH

5. Validação com o Requisitante

6. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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