Team Leader III (Área Benefícios) - Unidade Santana

Team Leader III (Área Benefícios) - Unidade Santana

Published on SEPTEMBER 17, 2026

Applications open until SEPTEMBER 30, 2026

Workplace: São Paulo - SP

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Você possui perfil líder na Atento?

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!

Buscamos um profissional experiente para liderar e motivar a equipe com foco em qualidade, em busca de alavancar a produtividade e resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores, desvios de resultados do grupo e individuais na busca da melhoria continua da operação.

#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Monitorar indicadores e desempenho da operação.

• Identificar desvios e propor planos de ação.

• Apoiar a gestão e o desenvolvimento da equipe.

• Garantir o cumprimento dos processos e SLAs.

• Atuar como referência técnica da célula.

• Elaborar reportes e apresentações gerenciais.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino superior cursando ou completo.

• Experiência prévia com liderança em operações de Canais Digitais (Chat, E-mail, WhatsApp ou similares).

• Conhecimento em análise de indicadores operacionais e elaboração de relatórios.

• Excel intermediário/avançado (Power BI será um diferencial).

• Capacidade analítica e visão de melhoria contínua.

• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

• Organização, proatividade e senso de urgência.

• Experiência em apoio operacional e tratativas de demandas críticas.

• Perfil analítico.

• Foco em resultados.

• Autonomia e capacidade de decisão.

• Trabalho em equipe.

• Proatividade e capacidade de resolução de problemas.

• Ter fácil acesso a unidade Santana

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 3.100,00

Horário de Trabalho

5X2 08:00/17:00 SAB/DOM

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga aos sábados e domingos

Modelo de Trabalho: Presencial

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Criança especial;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Pano Pet;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento Santana - R. Voluntários da Pátria, 300 - Santana, São Paulo - SP.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Validação com o Requisitante

5. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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