Helpdesk Tecnico di 1 livello

Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° Livello

Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business!

Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne, centro di eccellenza di Var Group per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato..

• Sede: Reggio Emilia

• Modalità: Ibrida

• Contratto: apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.

• Cosa offriamo:

  • RAL 21k
  • Welfare aziendale
  • Percorso di formazione teorica e pratica
  • Smart Working
  • Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto ?

Cosa farai

Entrerai a far parte del team HD1, occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti.

Ti occuperai delle seguenti attività:

• Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.

• Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.

• Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.

• Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.

• Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Potresti essere la persona giusta se:

• ✔️ Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.

• ✔️ Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.

• ✔️ Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.

• ✔️ Sei preciso, metodico e hai un forte senso di responsabilità.

• ✔️ Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato.

• ✔️ Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti.

• ✔️ Possiedi delle ottime doti comunicative

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Office 365.

• Capacità di analisi e problem solving.

• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.

• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.

• Dimestichezza nella redazione di documentazione tecnica.

Cosa troverai da noi

? Organizzazione aperta e responsabilità distribuite

In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

? Innovazione

Lavorerai all'interno di un centro di eccellenza che supporta realtà Retail nazionali e internazionali, utilizzando strumenti e processi orientati alla qualità del servizio e all'innovazione continua.

? Crescita e formazione

Potrai sviluppare il tuo percorso professionale attraverso formazione continua, affiancamento e opportunità di crescita all'interno del Gruppo Var, ampliando progressivamente competenze tecniche e responsabilità.

? Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.

? Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!