Position Description:

Vill du vara med och utveckla framtidens supportleverans för vårt affärssystem Raindance i en roll där du får kombinera komplex problemlösning, förbättringsarbete och nära samarbete med verksamheten?

Vi söker nu en Kvalificerad Raindance-Specialist med reskontrabakgrund till vår supportorganisation för affärssystemet Raindance i Göteborg. Rollen passar dig som arbetar som systemförvaltare, applikationskonsult eller i en liknande roll och som vill kombinera operativ support med analys och utveckling av vår leverans till kund. Du får en betydelsefull roll i att vidareutveckla vår leveransmodell och bidra till en stabil och effektiv supportfunktion i takt med att Raindance fortsätter att växa.

Raindance är vårt egenutvecklade affärssystem och ett av Sveriges mest använda affärssystem inom offentlig sektor! Visste du att åtta av tio personer bor i en region som använder Raindance - och att över 100 kommuner redan är våra kunder?

Hos oss arbetar support, utveckling och verksamhet nära tillsammans, vilket ger dig möjligheter att påverka både leverans och arbetssätt.

Your future duties and responsibilities:

I rollen ingår bland annat att:

• Hantera och driva komplexa supportärenden inom ekonomi och reskontra i vår 2nd line reskontrasupport.

• Stötta teamet i felsökning, analys och prioritering av ärenden.

• Vara en av teamets seniora specialister och bidra med expertkunskap i komplexa kundärenden.

• Identifiera återkommande problem i den dagliga supporten och bidra med förbättringsförslag till berörda funktioner.

• Bidra till effektivare arbetssätt och en hög kvalitet i den operativa supportleveransen.

• Vara en brygga mellan support, produkt och utveckling för att säkerställa effektiva lösningar.

• Bidra till god kvalitet i ärendehantering genom tydlig dokumentation, korrekt klassificering och prioritering.

• Fungera som specialiststöd till Incident Manager och Problem Manager vid större eller återkommande problemområden.

• Bidra till kunskapsdelning och utveckling av supportens interna arbetssätt och kunskapsbas.

Rollen kombinerar operativt supportarbete med ett tydligt fokus på förbättring och utveckling av det dagliga arbetet.

Required qualifications to be successful in this role:

Vi söker dig som har god förståelse för ekonomiprocesser och affärssystem, och som trivs i en roll där du får kombinera problemlösning, samarbete och förbättringsarbete.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av systemförvaltning, applikationssupport eller affärssystem

• Erfarenhet av kund- och/eller leverantörsreskontra

• God förståelse för ekonomiflöden och verksamhetsprocesser

• Förmåga att analysera komplexa problem och se mönster

• Ett strukturerat arbetssätt och god prioriteringsförmåga

• Intresse för att förbättra arbetssätt och skapa bättre flyt i vardagen

• God kommunikativ förmåga och lätt för att samarbeta

Meriterande:

• Erfarenhet från offentliga organisationer/myndigheter

• Erfarenhet av Raindance eller liknande affärssystem

• Tidigare erfarenhet av systemförvaltning och support

Vänligen notera att denna tjänst kräver svenskt medborgarskap samt svenskkunskaper på professionell nivå, både muntligt och skriftligt.

Resor kan ingå i rollen.

Vill du veta mer? Om du har några frågor eller funderingar om rollen, hör av dig till rekryterande chef William Odisho på william.odisho@cgi.com

Vi börjar hantera ansökningar från mitten av augusti.

Som en del av rekryteringsprocessen genomförs bakgrundskontroll i form av kredit- och registerkontroll. Godkänd kontroll krävs för anställning.

#LI-MB14

What you can expect from us:

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.