AI Solution Architect – Agentic GenAI Workflows & Automation (m/w/d)

Position Description:

Wir bauen ein neues Team für große Umsetzungsvorhaben im Umfeld von Conversational und Generative AI Initiativen bei unseren Kunden auf. Als AI Solution Architect und Expert:in übernimmst du eine führende Rolle in der Gewinnung und Gestaltung kommender Projekte und deren Architekturen. Du willst GenAI so bauen, dass sie im Tagesgeschäft zuverlässig funktioniert – sicher, integrierbar und skalierbar? Bei CGI gestaltest du die Architektur für Conversational-AI- und GenAI-Systeme mit Chat & Voice mit einem klaren Fokus auf Orchestrierung und Systemintegration. Du entwirfst End-to-End-Automationsketten, in denen GenAI-Bausteine über Workflow-Engines gesteuert werden – inklusive Routing, SLAs, Fehlerbehandlung und Auditierbarkeit. Wo APIs nicht verfügbar sind, integrierst du RPA-Plattformen als „Last-Mile-Automation“ und sorgst für ein robustes Zusammenspiel aus Conversation, Workflow und Bot-Ausführung – immer mit Blick auf Qualität, Security, Compliance und Betrieb.

Your future duties and responsibilities:

• Entwurf von Ziel- und Referenzarchitekturen für Chat-, Voice- und agentische GenAI-Lösungen (von PoC bis Rollout)

• Definition und Orchestrierung von End-to-End-Workflows (Routing, SLAs, Eskalationen, Auditierbarkeit)

• Integration von GenAI-Bausteinen (z. B. Prompt Services, Dokumentverarbeitung, Routing-Komponenten) in Geschäftsprozesse

• Gestaltung robuster Integrationen über APIs, Events und RPA

• Sicherstellung von Stabilität und Betriebsfähigkeit (Fehlerhandling, Monitoring, Governance, Security)

• Mitgestaltung von Voicebot-Architekturen (STT/TTS, Realtime, Handover)

• Definition von Non-Functionals (Security, Datenschutz, IAM, Observability, Kosten)

• Technische Beratung, Architektur-Reviews und Führung im Kunden- und Projektkontext

Required qualifications to be successful in this role:

• Mehrjährige Erfahrung als (Solution/Enterprise/Lead) Architect in Cloud- und Integrationsprojekten

• Starke Integrations-/Orchestrierungs-Kompetenz: Workflow-Engines (z. B. Camunda oder vergleichbar), API-/Event-Integration, langlebige Prozesse, Fehler-/Retry-Konzepte

• Gutes Verständnis moderner GenAI-Architekturen: RAG, Tool-Calling, Guardrails, Monitoring/Evaluation, Prompt- & Policy-Versionierung

• Cloud-Know-how (idealerweise GCP; alternativ Azure/AWS) inkl. IAM, Logging/Monitoring, Netzwerkgrundlagen

• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten; Deutsch und Englisch sicher

• Nice to have: Zertifizierung wie Google Professional Cloud Architect oder iSAQB CPSA, Erfahrung mit RPA-Plattformen (UiPath, Blue Prism) und deren Integration in Enterprise-Prozesse, Chat- & Voice-Conversational-AI-Plattformen inkl. STT/TTS/Telephony, Power Platform/Power Automate

Was wir dir bieten

• Bei uns findest du Kolleg:innen, mit denen die Zusammenarbeit Spaß macht. Wir begegnen uns offen, duzen uns über alle Positionen hinweg und denken nicht in Hierarchien oder Silos.

• Du arbeitest meist direkt an deinem Heimatort – weil wir Kundennähe wörtlich nehmen und uns Work-Life-Balance am Herzen liegt.

• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und hast je nach Kundensituation die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten.

• Die richtigen Trainings und Zertifikate bringen deine Weiterbildung voran. Unsere E-Learning-Plattform Academia ermöglicht dir das Lernen, wo und wann du willst.

• Einen Teil deines Bruttogehalts kannst du in CGI Aktien investieren – bis maximal 3 % des Monatsgehalts geben wir für jeden Euro einen weiteren hinzu.

• Außerdem beteiligen wir dich am Unternehmenserfolg: Du erhältst eine Gewinnbeteiligung, die sich nach deiner individuellen Leistung richtet, sowie danach, wie wir als Unternehmen unsere finanziellen Ziele erreichen konnten.

• Mit Jobticket und Jobbike fördern wir umweltfreundliche Mobilität. Abhängig von deiner Rolle und Projektsituation sind auch Bahncard oder Elektro-Firmenwagen möglich.

• Sabbatical oder Elternzeit werden unterstützt. Sie sind bei uns kein Karriere-Stopper!

• Wir sind an deiner Seite, auch wenn es einmal nicht so gut läuft: Du kannst Sonderurlaub nehmen, und unsere Beratungshotline steht dir immer zur Verfügung.

• Eine Vielzahl an gemeinsamen Events und Freizeitaktivitäten stärkt deine Verbundenheit mit deinen Kolleg:innen.

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What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

1976 gegründet und nach wie vor familiengeführt, ist CGI heute einer der weltweit größten unabhängigen Anbieter von IT und Business Consulting. Ein hohes Maß an Eigenverantwortung, Teamwork, Respekt und Zusammenhalt machen das Arbeiten bei uns besonders. Bei uns kannst du dein volles Potenzial entfalten!

Du darfst dich vom ersten Tag an als Miteigentümer:in von CGI verstehen. Wir lassen unsere Vision gemeinsam Wirklichkeit werden. Wir profitieren von unserem gemeinsamen Erfolg und haben die Möglichkeit und die Verantwortung, die Strategie und Ausrichtung unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Deine Arbeit schafft Mehrwert. Du findest innovative Lösungen und stärkst dein Netzwerk aus Kolleg:innen und Kunden. Gleichzeitig hast du Zugang zu globalen Ressourcen, um große Ideen zu verwirklichen, neue Chancen zu nutzen und von der immensen Branchen- und Technologie-Kompetenz zu profitieren.

Du bringst deine Karriere voran, da du in einem Unternehmen arbeitest, das auf Wachstum und Langlebigkeit ausgelegt ist. Du wirst von Führungskräften unterstützt, die deine Gesundheit und Zufriedenheit fördern – und dir Möglichkeiten bieten, deine Fähigkeiten zu vertiefen und deinen Horizont zu erweitern.