Business Analyst (CRM)

Position Description:

Poszukujesz stabilnego pracodawcy w sektorze IT?

CGI to kanadyjska firma konsultingowa z ponad 49-letnim doświadczeniem i obecnością w 40 krajach. Łącznie jest nas 91 500 pracowników. W Polsce od ponad 29 lat realizujemy projekty dla sektorów: finansowego, ubezpieczeniowego, jak również energetycznego i telekomunikacyjnego. Mamy na pokładzie ponad 500 osób i ciągle rośniemy.

Sprawdź, czy nasze wzajemne oczekiwania do siebie pasują. Jako CGI docenimy:

• Minimum 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, najlepiej w branży bankowej.

• Doświadczenie w realizacji projektów CRM.

• Doświadczenie w analizie i opisie procesów CRM (operacyjne, sprzedażowe), obsługi klienta oraz procesach sprzedażowych.

• Znajomość narzędzi analitycznych i metodologii zarządzania projektami.

• Umiejętności modelowania i opisu procesów.

• Umiejętność definiowania wymagań.

• Znajomość BPMN/UML.

• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie zaawansowanym (min. B2) oraz języka polskiego.

Zakres obowiązków:

• Analiza procesów biznesowych i identyfikacja obszarów do usprawnień.

• Współpraca z zespołami IT i biznesowymi w celu definiowania wymagań projektowych.

• Tworzenie dokumentacji analitycznej, w tym specyfikacji wymagań i raportów.

• Monitorowanie postępów projektów i raportowanie wyników.

• Udział w testach akceptacyjnych i wsparcie w fazie wdrożenia.

Ze swej strony możemy zaoferować: Benefity w całości opłacane przez CGI (przy UOP):

• Opiekę zdrowotną - rozbudowany plan Medicover Maxima obejmujący opiekę stomatologiczną.

• Kartę Medicover Sport.

• Ubezpieczenie na życie, od wypadku i poważnego zachorowania.

• Program Wsparcia Pracowników, który zapewnia Tobie i Twojej rodzinie bezpłatny i anonimowy dostęp do pomocy specjalistów, m.in. psychologa, terapeuty oraz prawnika.

• Plan Zakupu Akcji CGI - jeśli zdecydujesz się na inwestycje w akcje w ramach naszego programu, my dołożymy drugie tyle. Swobodnie i bez kosztowo możesz obsługiwać swój rachunek maklerski.

• Sformalizowany program pracy twórczej - aż 90% swojego czasu możesz zaraportować jako pracę podlegającą autorskim kosztom uzyskania przychodu.

• PPP (Profit Participation Plan) - roczną premię zależną od wypracowanych wyników Business Unitu.

• Referral Program – otrzymasz ponad 6000 zł za każdą osobę zatrudnioną z Twojego polecenia.

• Program Be Consultant, który daje możliwość rozwijania kompetencji, rotację przy projektach, a nawet zmianę ścieżki zawodowej w ramach firmy.

• Mentoring Program, dzięki któremu możesz rozwijać swoje kompetencje i poszerzać wiedzę, czerpiąc ją od swoich kolegów z CGI. Jeśli sam posiadasz duże doświadczenie, możesz się dzielić wiedzą z innymi!

• Atrakcyjny program szkoleń - masz dostęp do szerokiego pakietu szkoleń: partnerskich szkoleń, profesjonalnych certyfikatów po szkolenia na platformie CGI Academia.

#LI-MC2

Skills:

• Business Analysis

• Insurance

• Polish

• Process coordination

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

That same commitment to fairness extends to how we use technology. To support our recruitment team, AI tools may be used to help assess applications though they never replace human judgement. All hiring decisions remain entirely in the hands of our recruitment professionals.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.