Assistente de Apoio ao Cliente (Inbound) – Odivelas

Position Description:

És uma pessoa dinâmica, pró-ativa e responsável? Então esta oportunidade é para ti! Na CGI, o sucesso vem do talento e compromisso dos nossos profissionais.

Your future duties and responsibilities:

• Atendimento telefónico a clientes para esclarecimento de questões relacionadas com o serviço (Inbound);

• Esclarecimento de questões contratuais;

• Gestão de reclamações;

• Entre outras tarefas.

Required qualifications to be successful in this role:

• Formação ao nível do Ensino Secundário (fator obrigatório);

• Competências informáticas no âmbito do Microsoft Office;

• Experiência profissional no setor energético (fator preferencial);

• Experiência profissional em ambiente de contact center e/ou apoio ao cliente (fator preferencial);

• Disponibilidade para horários rotativos de 2ª a 6ª feira, entre as 9h e as 20h (8h/dia);

• Facilidade no relacionamento multicanal e capacidade de escuta ativa, transmitindo confiança e proximidade ao Cliente- Facilidade de expressão oral e boa fluência verbal;

• Apetência pelo trabalho em equipa e facilidade de relacionamento interpessoal;

• Boa capacidade de relacionamento interpessoal.

Skills:

• Administration & Finance (St)

What you can expect from us:

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.