Rececionista 2ª (M/F) - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort

Data: 16/09/2026

Localização: Faro, PT Portugal

Departamento: Front Office

Junte-se à Tivoli Hotels & Resorts, uma marca única e eclética presente em praias idílicas, localizações cosmopolitas e destinos luxuosos. Deixe-se envolver pela filosofia Tivoli e pelo seu legado duradouro, que se destaca em mercados consolidados e mercados emergentes, de destinos icónicos desde a Europa ao Médio Oriente, do Brasil à Grande China.

Abrace a essência intemporal, dedicada e distinta dos Tivoli Hotels & Resorts. Acreditamos na criação de experiências "bene vivere" inspiradas na hospitalidade intemporal, convidando os nossos clientes a viver o momento, proprcionando um serviço de excelência, desfrutando de um serviços de F&B contemporâneo e inovador, em simultâneo com a partilha de conhecimentos exclusivos sobre os destinos.

Qual será sua missão?

Como Rececionista 1ª, 2ª (M/F), ficará responsável por receber, acompanhar e apoiar o cliente desde a fase de reserva até ao check-out, garantindo um serviço de qualidade e excelência de acordo com os procedimentos e standards de serviço do hotel, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.

Funções e Responsabilidades

• Acolher e receber os clientes durante o check-in e check-out de forma atempada e profissional.

• Gerir as reservas e a atribuição de quartos com base nas características dos clientes (VIPs, tradicionais, novos clientes) em colaboração com os vários departamentos.

• Manter a equipa de receção, de gestão e restantes departamentos, informada sobre pedidos, inquéritos, reclamações e sugestões dos clientes.

• Conhecer e promover o destino e os serviços do hotel, tarifas, promoções disponíveis, eventos especiais e informações gerais de segurança.

• Maximizar a ocupação dos quartos às melhores tarifas, incluindo o fecho de vendas e extranets, se necessário.

• Utilizar técnicas de up-selling, promovendo o programa de fidelização GHG Discovery, os outlets e serviços do hotel.

• Fornecer informações aos aos clientes sobre o hotel e área circundante, incluindo eventos especiais, pontos turísticos, restaurantes e atividades locais.

• Responder aos pedidos dos clientes (como transporte, reservas, etc), tomando as providências necessárias ou identificando fornecedores adequados.

• Cumprir com os procedimento e Standards de serviçodo hotel.

• Prestar assistência a outros departamentos, quando necessário.

• Informar e Prestar serviços noturnos aos hóspedes, como serviço de despertar.

• Gerir a faturação, os pagamentos e as operações de caixa durante o turno da noite.

• Realizar rondas, verificar irregularidades e assegurar o fecho de janelas e portas.

• Responsável pela elaboração dos relatórios de auditoria noturna.

Que perfil procuramos?

• Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas.

• Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).

• Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados.

• Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.

• Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.

• Postura Profissional, sorriso genuíno e simpatia.

• Excelente capacidade de comunicação.

• Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.

• Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.

• Flexibilidade de Horários.

• Aptidão pela área comercial.

• Capacidade de lidar e gerir situações de stress e reclamações.

Porquê escolher-nos?

Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:

• Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.

• Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.

• Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.

• Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.

• Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.

• Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.

• Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.

• Dispensa dia aniversário.

• Seguro de saúde e Medicina curativa.

• Refeitório com acesso gratuito.

• Protocolos com parceiros locais - Acesso a descontos para colaboradores.

• Uniforme e limpeza do mesmo.

• Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor nacional e internacional.

• Alojamento mediante disponibilidade.

Estás à procura de um novo desafio? Candidata-te agora!

A Minor Hotels Europe & Americas está comprometida com um ambiente de trabalho inclusivo, no qual todos os colaboradores são valorizados e incentivados de forma equitativa. Assim, acolhemos calorosamente todas as pessoas.