SUPERVISOR JUDICIALIZAÇÃO

Published on: SEPTEMBER 16, 2026

Applications open until: SEPTEMBER 21, 2026

Workplace: Fortaleza - CE

Job type: Full-time employee

Work model: Onsite

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Buscamos um profissional dinâmico e analítico para liderar e otimizar nossas rotinas operacionais no setor de saúde. Nesta função, você atuará de forma estratégica na supervisão da equipe, acompanhamento de indicadores e tratativa de casos críticos, assegurando a máxima eficiência dos fluxos operacionais e a qualidade das entregas. Se você possui facilidade com gestão de processos, análise de dados e relacionamento intersetorial, venha fazer parte de uma das maiores redes de saúde do país!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades e Atribuições

• Supervisão de equipe: liderar a rotina diária e realizar a distribuição eficiente dos casos operacionais;

• Gestão de indicadores: acompanhar continuamente SLA, produtividade, backlog e o rigoroso cumprimento de prazos;

• Análise de processos: executar e validar a pré-análise de casos, identificando pendências e estabelecendo prioridades;

• Garantia de qualidade: auditar as evidências operacionais e as informações inseridas no sistema interno;

• Tratativa de urgências: monitorar diretamente os casos críticos, demandas urgentes e de alto impacto financeiro;

• Suporte operacional: orientar o time na interpretação de fluxos e na tomada de decisão sobre os direcionamentos das tratativas;

• Mitigação de riscos: mapear inconsistências no processo para evitar prescrições e movimentações indevidas;

• Interface intersetorial: atuar em alinhamento constante com as áreas de Jurídico, Operações, Regulação e Supply;

• Report executivo: consolidar indicadores de desempenho, apresentando riscos, desvios e planos de melhoria contínua para a coordenação;

• Capacitação contínua: promover treinamentos e alinhamentos operacionais com o time para sanar gaps de conhecimento e recorrências.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Obrigatório:

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;

• Experiência com gestão de indicadores (SLA, backlog e produtividade);

• Domínio de pacote Office (foco em Excel intermediário ou avançado);

• Conhecimento em fluxos operacionais da saúde e interface intersetorial.

Desejável:

• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou regulação;

• Pós-graduação ou especialização na área de Gestão de Processos ou Qualidade.

ADDITIONAL INFORMATION

• Escala e horário de trabalho: 220h mensais - Segunda a sexta-feira (horário comercial).

• Local de Trabalho: Av. Dona Leopoldina, 1150 - Centro, Fortaleza/CE.

O que oferecemos?

• Vale Alimentação;

• Vale Transporte;

• Assistência Médica;

• Assistência Odontológica;

• Convênio com Farmácia;

• Seguro de Vida;

• Auxílio Creche;

• Totalpass;

• Universidade Corporativa;

• Clube de Vantagens Hapvida (programa de descontos);

PROCESS STAGES

1. Registration

2. ENTREVISTA INTELIGENTE

3. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A HAPVIDA: A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!

Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

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Então vem ser Hapvida!

#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!

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