Mid-Level

Payroll Customer Support - Jet Studio

Milano, Italy, Torino · Hybrid€30–40k

Cosa farai

Jet Studio è il prodotto di Jet HR dedicato ai Consulenti del Lavoro. Sarai il riferimento tecnico payroll per gli studi che lo utilizzano. Queste saranno alcune delle tue principali responsabilità:

Supporto tecnico payroll. È l’attività principale del ruolo: export da Jet Studio verso il software paghe e import nella direzione opposta, mappatura delle voci tra i due sistemi, gestione delle casistiche payroll meno standard.
Documentazione e knowledge base. Redigi le procedure interne e gli articoli dell’help desk, mettendo il resto del team in condizione di gestire le richieste payroll più comuni.
Voice of the customer. Raccogli il feedback degli studi e lo porti al team di prodotto in forma strutturata, individuando le richieste ricorrenti e trasformandole in modifiche di prodotto o in nuovi processi di gestione.

Non è richiesta la conoscenza di tutti i software paghe sul mercato. È richiesta la capacità di apprenderne uno nuovo in autonomia, partendo da un account demo e dall’esperienza già maturata su altri gestionali.

Chi cerchiamo

Esperienza su software paghe. Almeno un gestionale, preferibilmente più di uno: Zucchetti, TeamSystem, Sistemi o equivalenti.
Background payroll. Provenienza da consulenza del lavoro o da studio paghe, con conoscenza del ciclo paga e degli adempimenti.
Profili da analista software. Esperienza come analista su un gestionale paghe, discovery di prodotto, attività consulenziale e supporto.

Cosa offriamo

RAL €30.000 - €40.000, di cui il 10% variabile basato su target di customer satisfaction e adoption del prodotto.
Lavoro ibrido. Un giorno a settimana in ufficio a Milano, i restanti da remoto.
Due retreat aziendali all’anno, di tre giorni, interamente a carico di Jet.
Autonomia. Sei il terzo hire del team Customer Support di Jet Studio: i processi sono ancora in definizione e contribuirai a costruirli.
Prodotto in crescita. Jet Studio sta cambiando il modo in cui i Consulenti del Lavoro gestiscono le paghe e collaborano con le aziende clienti. Lavorerai a contatto con i team sales e product.

Processo di selezione

Caso pratico di customer support payroll con il manager CS, svolto dal vivo in call e comunicato in anticipo
Colloquio di cultural fit con il lead di Jet Studio

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Your agent will tell you — in seconds.

Sign up and I'll tell you right away how well Jet HR matches you — what you already have, and what's missing. Then I stay on it: I search for you and only write when I find something worth your time.

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