Kundenbetreuer für Roadside-Assistance (m/w/div.)

Unternehmensbeschreibung

Möchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building Technology – mit uns verbessert Du die Lebensqualität der Menschen auf der ganzen Welt. Willkommen bei Bosch.

Die Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Berlin freut sich auf deine Bewerbung!

Stellenbeschreibung

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden im Falle einer Fahrzeugpanne.

• Du bist verantwortlich für die Annahme von Anrufen und das korrekte Erfassen der Daten im System.

• Du bist für die Abwicklung und Vermittlung der Pannenfälle zuständig.

• Du koordinierst dabei alle notwendigen Pannenhilfsdienste – von Direkthilfe am Telefon, Reparatur vor Ort bis hin zur Organisation von Ersatzmobilität und stellst die Servicequalität sicher.

• Du begleitest die Kunden durch den gesamten Pannenprozess, hältst sie auf dem Laufenden und stellst deren Zufriedenheit sicher.

• Du bietest schnelle und direkte Hilfe bei einfachen technischen Anfragen per Telefon an.

• Du stellst die nahtlose Weiterreise des Kunden sicher und organisierst die Reparatur seines Fahrzeuges.

Qualifikationen

• Persönlichkeit: Kundenorientiert, kommunikationsstark und verantwortungsbewusst

• Arbeitsweise: dienstleistungs- und lösungsorientiert, eigenverantwortlich, gewissenhaft und strukturiert

• Erfahrungen und Know-how: Begeisterung für neue Technologien und den Kundenservice im Automobilbereich sowie eine schnelle Auffassungsgabe und ein versierter Umgang mit Informationstechniken, Erfahrungen in der KFZ-Branche vorteilhaft

• Flexibilität: 24/7

• Sprachen: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung!

Kontaktperson: Herr Christoph Meier