Customer Service Specialist/Sachbearbeiter (d/w/m) - Retouren

Unternehmensbeschreibung

Rexel. Feel the energy. Willkommen bei Rexel Germany! Hier erwartet Dich nicht nur ein Job, sondern eine spannende Herausforderung in der Welt des Elektrogroßhandels. Als Qualitätspartner für Industrie und Handwerk stehen wir an der Seite unserer Kundinnen und Kunden, um gemeinsam die Energiewende und die Digitalisierung voranzutreiben.

Wir sind überzeugt von der Kraft der Zusammenarbeit – #zusammen für Deinen Erfolg! In unserem modernen Arbeitsumfeld hast du die Möglichkeit, deine Ideen einzubringen und Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Bei Rexel Germany profitierst Du von einem starken Netzwerk und einem klaren Werteversprechen, das auf Qualität, Dynamik und Menschlichkeit basiert.

Werde Teil eines Unternehmens, das nicht nur auf Wachstum setzt, sondern auch auf die persönliche Entwicklung seiner 1.400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Lass uns gemeinsam #fastforward gehen und die Zukunft gestalten. Bring Deine Talente bei uns ein und erlebe, wie #rexellent Du sein kannst!

Unser Customer Service-Team, sucht Dich und Deine Energie ab sofort für unser Lager in Raunheim.

Stellenbeschreibung

Das ist Deine neue Aufgabe

Als Customer Service Specialist (d/w/m) trägst Du maßgeblich dazu bei, unsere Kundenbziehungen zu sichern, indem Du Reklamationen und Retouren professionell und lösungsorientiert bearbeitest. Dabei kannst Du Dich auf diese spannenden Aufgaben freuen:

• Reklamations- & Retourenmanagement: Plane und überwache alle Maßnahmen rund um Reklamationen und Retouren – von der Annahme bis zum Abschluss

• Anfragebearbeitung: Nimm Kund*innen-Anfragen entgegen und bewerte und bearbeite diese gemäß unserer Retouren- und Kommunikationsrichtlinien

• Kund*innen-Kommunikation: Betreue unsere Kund*innen zu Retouren und Beschwerden, inklusive Klärung von Rückfragen und Abstimmung von Lösungen

• Reporting & Prozessoptimierung: Wöchentliche Berichterstattung an die Teamleitung über Status, wiederkehrende Probleme und Vorschläge zur Verbesserung der Abläufe

Qualifikationen

Das bringst Du mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder logistische Ausbildung & erste Berufserfahrung im Customer Service / Reklamationsmanagement

• Kommunikations- und Verhandlungsstärke sowie Kund*innen- und Serviceorientierung

• Sicherer Umgang mit MS Office

• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise

• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B1) wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Darauf kannst Du Dich freuen

• Rexel Mindset – Erlebe eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und echtem Teamgeist, denn bei uns arbeiten wir #zusammen

• Stabilität und Perspektive – Ein stabiler Arbeitgeber mit langfristigen Perspektiven und beruflicher Sicherheit, um #fastforward in die Zukunft zu gehen

• Moderner Arbeitsplatz - Sicherer, organisierter und modern gestalteter Arbeitsplatz

• Attraktives Gehaltspaket – Leistungsgerechte Vergütung mit einer Art Urlaubs- & Weihnachtsgeld

• Umfangreiche Zusatzleistungen - 30 Tage Urlaub, betriebliche Sozialleistungen und attraktive Rabatte für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

• Aktiv leben – Sportangebote wie Urban Sports Club und bewegte Pause für Deine Gesundheit

• Gesundheitsschutz - Strenge Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen für Deinen Schutz

Wenn Du mehr über das Team oder den Job erfahren möchtest, ruf einfach bei Anna Riehle unter der Rufnummer (+49) 015129255135 an.

Lust zu powern und vorne dabei zu sein? Dann bewirb Dich gleich jetzt.

Unser Team besteht aus Menschen mit den vielfältigsten Erfahrungen, Hintergründen und Begabungen und darauf sind wir stolz! Wir ermutigen daher Menschen aller Geschlechter, Hintergründe und Lebenssituationen, sich zu bewerben. #Zusammen für Chancengleichheit.

Empfiehl unsere Positionen auch gerne an Deine Freund*innen und Bekannte weiter und folge uns auch auf LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, Xing