Conectamos el presente. Transformamos el futuro.

Trabajar en Telefónica es ser parte de una empresa centenaria que aspira a ser una operadora europea de referencia mundial. Una compañía con un propósito claro: ser la mejor vía de acceso de ciudadanos, empresas e instituciones a las tecnologías digitales que están transformando el mundo.

Un reto que requiere de los mejores profesionales, de las mejores personas.

Nuestra forma de trabajar se basa en tres actitudes que nos definen: Damos lo mejor de nosotros mismos Cuestionamos nuestros propios límites Nos superamos juntos

Porque el presente nos reta. Y estamos preparados. Porque no hay nada más poderoso que un grupo de personas persiguiendo un objetivo común, teniendo claro cómo lograrlo y dándolo todo para conseguirlo.

Telefónica Global Solutions ofrece soluciones integradas diseñadas para adaptarse a las necesidades de conectividad de los clientes. Acompañamos a nuestros clientes en su camino hacia la transformación digital y nos adaptamos para adelantarnos a sus necesidades y diseñar juntos un nuevo paradigma para la conectividad global. Visita nuestra web El área de PMO & Order Handling tiene como misión la gestión de la implantación de los proyectos y servicios de últimas tecnologías como SDWAN, SIP y 5G, apoyándonos en nuestros en proveedores de circuitos en todos los países del mundo, con el objetivo de potenciar la relación con nuestros clientes, mejorando de manera continua los tiempos y calidad de las entregas. Las soluciones que implementamos ayudan a nuestros clientes a disponer de las últimas tecnologías para atender a su negocio, y delegan en Telefonica Global Solutions, su más preciado core de comunicaciones, con el compromiso que conlleva y el orgullo que representa para nuestros equipos gestionar esta carga responsabilidad tal alta. Contamos con un conjunto de PMOs encargadas/os de gestionar los proyectos de las regiones principales de nuestro negocio (EMEA, España, USA+LATAM y Wholesale).

¿Cuál será tu misión? ❓

La persona tendrá que ejercer un liderazgo eficaz y tener espíritu de equipo, con fuertes habilidades de influencia y gestión de relaciones con un enfoque centrado en el cliente.

Como Program Manager, contarás con una experiencia internacional en cuentas clave de Telefónica Global Solutions, actuando como un único punto de contacto durante la implementación del servicio y la transición al modo operativo y apoyando desde una perspectiva continua las operaciones de los servicios prestados a cada cuenta. Esto implicará una responsabilidad de extremo a extremo para el cumplimiento de todas las obligaciones contractuales de los clientes, incluyendo la transición completa del servicio, la aceptación y la facturación asociada. Esto implicará la responsabilidad de extremo a extremo del cumplimiento de todas las obligaciones contractuales de los clientes.

¿Qué capacidades buscamos en ti? ❓

FORMACIÓN

Ingeniería Informática, telecomunicaciones o similar Profundo conocimiento de TI y operaciones

HABILIDADES

• Gestión de Recursos

• Mejora contínua de negocio

• Project management

• Definición y seguimiento de objetivos

• Liderazgo y gestión de equipos

• Gestión de Presupuesto

• Metodologías de gestión de proyectos Agile

• Planificación

• Pensamiento analítico.

• Resolución de conflictos.

• Captura de información.

• Búsqueda de soluciones.

• Precisión y atención al detalle.

• Asumir la responsabilidad.

• Capacidad para trabajar e interactuar con todos los niveles dentro de la organización

• Fuertes habilidades de gestión y capaz de trabajar en la organización de gestión de tipo matriz.

• Trabajo bajo presión. Gestión multitarea.

• Comunicación efectiva.

• Foco en el cliente. Orientación a resultados.

• Familiarizado con la gestión de indicadores clave de rendimiento.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

• La certificación PMP se considerará como una gran ventaja.

• Las certificaciones relacionadas con la tecnología como CAPM, eTOM, ITIL – Metodologías de gestión de TI (ITSM), o relacionadas con el negocio se considerarán un plus sólido

• Experiencia profesional.

• Experiencia en la gestión de grandes proyectos en entornos de Hosting / Administrados.

IDIOMAS

• Alta capacidad de comunicación oral y escrita tanto en inglés como en español

¿Cómo contribuirás con tus capacidades al propósito del rol? ❓

• Crear planes detallados y exhaustivos que cubran cada etapa del programa propuesto en colaboración con otros departamentos.

• Coordinar múltiples proyectos y equipos, proporcionando orientación estratégica para cada proyecto y garantizando la alineación entre ellos mediante comunicación abierta entre los equipos

• Evaluar y valorar las fortalezas y debilidades de los programas de manera continua y ajustar las estrategias del programa de acuerdo con sus resultados

• Monitorizar proyectos y supervisar a los equipos de proyecto para garantizar que el programa sigue la planificación, evaluando constantemente los plazos y presupuestos, reorganizando las planificaciones cuando sea necesario

• Gestión económica y técnica la transición de los servicios de cliente durante el delivery

• Gestión de proyectos de aprovisionamiento e implementación de los mismos de acuerdo con los estándares PMO de Telefónica, incluyendo la preparación de planes de aprovisionamiento e implementación en coordinación con proveedores de servicios locales y clientes.

• Actuar como punto de contacto único (SPOC) entre el cliente y Telefónica en referencia a la implementación de los servicios contratados.

• Dirección y gestión del flujo completo del proyecto desde la entrega hasta la terminación del delivery, coordinando con las diferentes áreas de Pre-venta, tramitación, ordering y provisión.

• Comunicación frecuente y consistente con el cliente.

• Liderar la implementación del proyecto organizando e integrando a todos los equipos internos de Telefónica involucrados en la prestación de servicios, asegurando el cumplimiento de los hitos críticos y entregables.

• Completar los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto.

• Fomentar y promover el trabajo en equipo y la integración grupal.

• Actuar de manera consistente y proactiva hacia la entrega exitosa de servicios. En caso de que surjan complicaciones, el Program Manager es responsable de evaluar las opciones y soluciones para evitar desviaciones de cronograma y presupuesto.

• Se esforzará por cumplir con los estándares PMI en la gestión de todo tipo de proyectos: internos y externos.

• Asegurar que toda la documentación del proyecto sea completa y precisa, incluida la facturación, la gestión de incidentes y problemas y el monitoreo y el cumplimiento de las obligaciones contractuales, así como un plan de acuerdo con el proceso y los procedimientos de PMO de la compañía, incluido el cumplimiento de los sistemas de pedidos internos y las herramientas de control e incluida la facturación

• Reportar la evolución del despliegue del proyecto periódicamente.

• Responsable de la transición del servicio al modo operativo, de manera adecuada a la gestión de servicios una vez que los servicios hayan sido totalmente aceptados por el cliente.

• Establecer un plan de migración / pruebas para sistemas o entorno con el Cliente; coordinar, cuando corresponda, con las diferentes organizaciones de Telefónica involucradas, la puesta en marcha, activación, prueba y entrega del servicio.

• Asegurar que toda la documentación del proyecto sea completa y precisa para apoyar la gestión del servicio de las cuentas, incluida la facturación, la gestión de incidentes y problemas y el monitoreo y el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

¿Qué ventajas tendrás por formar parte de nuestro equipo? ❓

• Proyectos transformadores. En Telefónica formarás parte de proyectos de alto impacto, que marcan tendencia y responden a los retos de conectividad y transformación digital de nuestra sociedad.

• Desarrollo profesional. Tendrás un largo recorrido y aprendizaje a escala global, gracias a nuestra presencia en diferentes geografías. Compartiremos contigo oportunidades de desarrollo, formación y opciones de movilidad. ¡Queremos crecer y construir un futuro contigo!

• Flexibilidad. Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. Desde Telefónica cuidamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo y medidas de conciliación.

• 27 días laborales de vacaciones para disfrutar.

• Beneficios sociales. Podrás disfrutar de un amplio paquete de beneficios sociales entre los que destacan:

  • Seguro de vida y accidentes
  • Seguro médico para ti y tu unidad familiar (cónyuge e hijos)
  • Tarjeta cheques comida
  • Plan de retribución flexible con numerosas opciones entre las que elegir.
  • Plan de pensiones

¡Y mucho más!

En Telefónica tenemos el compromiso de construir un entorno de trabajo diverso, inclusivo y sostenible, donde cada persona se sienta valorada, respetada y libre. Nuestra cultura se basa en la igualdad de oportunidades y en la inclusión, porque tenemos la responsabilidad de transformar la sociedad y hacer un mundo mejor. Si quieres formar parte de un equipo innovador y contribuir a un futuro mejor, ¡te estamos esperando!

If you join Telefónica

You join almost 100 years of history, you join a team of 106 nationalities present in more than 35 countries. You join a team that works to connect people wherever they are. We are leading the digital revolution with the enthusiasm of the first day in all our businesses, creating the best digital ecosystem for our clients: network, IoT, cloud, security, innovation etc. Here, at Telefónica you count with everything you need to be the best you. We need people like you that wants to take this challenge of creating the Telefónica of tomorrow.

Telefonica is committed to the new working ways. Under our proposition “Disconnect to Reconnect” we have applied the Digital Disconnection.

You join a company whose activity is governed by its code of ethics, Our Responsible Business Principles. We are looking for people who identify with them, who help us make decisions based on integrity, commitment and transparency and who are committed to ethical management, promoting fairer and more sustainable social and environmental development.

#WeAreInclusive

We strongly believe diverse and inclusive teams become more innovative and they achieve improved results. Telefonica aims to promote and guarantee a place for everyone, just the way we are: gender, age range, sexual orientation and/or identity, culture, creed, disability or any other personal condition.