Atención al Cliente, servicio postventa. 40h Sustitución

Tus tareas

• Resolver las consultas e incidentes de cliente final.

• Gestionar los procesos relacionados.

• Atención telefónica y online.

• Dar seguimiento a los clientes y el estado de la solicitudes.

• Reportar directamente las incidencias y consultas que procedan para garantizar su resolución.

• Cobertura a incidencias técnicas con los productos adquiridos.

• Cobertura a cualquier incidencia que pueda presentarse a un cliente posterior a la compra de un producto y/o servicio

Tu perfil

• Experiencia en atención al cliente.

• Sólidas habilidades de comunicación, tanto telefónicas como escritas.

• Organización.

• Abierta/o al aprendizaje continuo.

• Conocimientos de ofimática y paquete office.

Se valorará positivamente el dominio de inglés y/o catalán

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos apasiona la tecnología y queremos inspirar tanto a nuestros/as clientes/as como a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión y construir juntos la experiencia de compra del futuro, sumando más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañía omnicanal líder en España y Europa en la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 11 países y un equipo global de más de 52.000 personas. En España contamos con 112 establecimientos, una tienda online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y nuestras Oficinas Centrales en El Prat de Llobregat (Barcelona). Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnología. Nuestro éxito se basa en la constante adaptación a las nuevas tendencias de consumo, la amplia variedad de productos, servicios y soluciones, y en brindar una experiencia de compra única y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso por dejar un legado positivo en la sociedad y el entorno. Las mejores soluciones surgen cuando se unen diversas perspectivas. Por eso, en MediaMarkt valoramos la diversidad, promovemos la igualdad de oportunidades y fomentamos la inclusión, creando un ambiente donde todas las personas pueden desarrollarse y aportar su talento. Así, trabajamos para ser la compañía referente como The Experience Champion dentro del sector de la electrónica de consumo. ¡Súmate a nuestro equipo y construyamos conjuntamente un futuro diverso, innovador y apasionante! Let's Go!

Additional Benefits

Job Infos

Location: Pinto Service Pro 360 Department: Call-Center Entrylevel: Profesionales Type of Employement: Tiempo Completo Working Hours: 40 Persona: Job Requisition Tech Employee Recruiter: Recruiter: Moisés Rueda Rodríguez