Delivery Lead | Sector Justicia

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, una compañía líder mundial en servicios profesionales que ayuda a las principales empresas, administraciones públicas y otras organizaciones del mundo a desarrollar su core digital, optimizar sus operaciones, acelerar el crecimiento de sus ingresos y mejorar los servicios para los ciudadanos, creando valor tangible a velocidad y escala.

Buscamos un/a Delivery Lead para liderar servicios tecnológicos dentro del ámbito de Justicia en Cataluña. La posición estará enfocada en la gestión integral de servicios de mantenimiento y evolución de aplicaciones judiciales, actuando como principal interlocutor con los organismos responsables y coordinando equipos multidisciplinares para garantizar la correcta ejecución de los compromisos operativos y de negocio.

El puesto se desempeña en Barcelona en un modelo de trabajo híbrido realizando algunos días desde tu casa y otros en la oficina donde podrás crear interesantes sinergias con el resto de tu equipo. Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones

• Coordinar la prestación de servicios de mantenimiento correctivo, evolutivo y adaptativo sobre aplicaciones del ecosistema de Justicia de Cataluña.

• Gestionar la planificación del servicio, seguimiento de demanda, priorización de iniciativas, riesgos, dependencias y cumplimiento de hitos comprometidos.

• Liderar la relación con clientes y stakeholders, elaborando informes ejecutivos, métricas de servicio y planes de mejora continua.

• Coordinar equipos funcionales y técnicos, así como proveedores externos involucrados en las distintas aplicaciones e integraciones del ámbito judicial.

Responsabilidades

• Actuar como interlocutor principal con organismos implicados.

• Supervisar la ejecución de servicios de mantenimiento y evolución sobre plataformas de gestión procesal y tramitación electrónica.

• Gestionar incidencias, peticiones de cambio, evolutivos funcionales y nuevas necesidades de negocio.

• Garantizar el cumplimiento de los SLA acordados y de los objetivos operativos y contractuales del servicio.

• Identificar riesgos del servicio y definir planes de mitigación y escalado.

• Coordinar actividades entre equipos funcionales, técnicos, infraestructura y proveedores.

• Presentar indicadores de seguimiento, evolución del servicio y análisis de situación a comités de gestión y dirección.

• Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia, calidad y satisfacción del cliente.

• Promover la transferencia de conocimiento y la colaboración entre todos los equipos participantes.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia como Delivery Lead, Project Manager, Service Manager o Functional Lead en proyectos tecnológicos del sector Justicia.

• Participación en proyectos relacionados con el ecosistema de Justicia de Cataluña.

• Experiencia trabajando con plataformas judiciales como eJustícia.cat, eJCat+ o soluciones equivalentes de gestión procesal y tramitación electrónica.

• Conocimiento de procedimientos judiciales y de sistemas de información del ámbito de Justicia.

• Experiencia coordinando equipos funcionales y técnicos multidisciplinares.

• Catalán nivel alto.

• Español nivel alto.

• Inglés nivel intermedio.

• Titulación académica universitaria o equivalente.

Requisitos valorables

• Certificación PMP.

• Certificación PRINCE2.

• Certificaciones de gestión de servicios IT.

• Certificaciones Agile, Scrum Master o equivalentes.

• Certificaciones relacionadas con gestión de proyectos, transformación digital o gobierno de servicios.

• Experiencia en entornos con múltiples proveedores y organismos públicos.

• Experiencia en iniciativas de modernización y transformación tecnológica de la Administración Pública.

Se requiere conocimientos y experiencia en el uso de inteligencia artificial generativa y herramientas de IA aplicadas al puesto de trabajo, en línea con la apuesta de Accenture por un uso responsable y efectivo de la IA.

Beneficios y compensaciones

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work®, apostamos por un modelo híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser, según Refinitiv, la empresa más diversa del mundo.

Además, te ofrecemos otros beneficios como:

• Seguro médico, de Vida y accidentes

• Servicio médico y programas de bienestar

• Programa de retribución flexible y compra de acciones

• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones...)

• Itinerario formativo individualizado

• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture

• Red de empleados por la diversidad

• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios

About Accenture

Accenture is a leading global professional services company that helps the world’s leading businesses, governments and other organizations build their digital core, optimize their operations, accelerate revenue growth and enhance citizen services—creating tangible value at speed and scale. We are a talent- and innovation-led company with approximately 791,000 people serving clients in more than 120 countries. Technology is at the core of change today, and we are one of the world’s leaders in helping drive that change, with strong ecosystem relationships. We combine our strength in technology and leadership in cloud, data and AI with unmatched industry experience, functional expertise and global delivery capability. Our broad range of services, solutions and assets across Strategy & Consulting, Technology, Operations, Industry X and Song, together with our culture of shared success and commitment to creating 360° value, enable us to help our clients reinvent and build trusted, lasting relationships. We measure our success by the 360° value we create for our clients, each other, our shareholders, partners and communities.

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Declaración de igualdad de oportunidades en el empleo

Creemos que nadie debe ser discriminado por sus diferencias. Todas las decisiones de empleo se tomarán sin importar la edad, raza, credo, color, religión, sexo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición de veterano militar, orientación sexual, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, ciudadanía ni ningún otro criterio protegido por la legislación aplicable. Nuestra rica diversidad nos hace más innovadores, competitivos y creativos, lo que nos ayuda a servir mejor a nuestros clientes y comunidades.