Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São Caetano do Sul (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Published on SEPTEMBER 04, 2026

Applications open until NOVEMBER 03, 2026

Workplace: São Caetano do Sul - SP

Job type: Full-time employee

Work model: Hybrid

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ✨

• Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;

• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;

• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;

• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;

• Treinamento Home Office ou Híbrido;

• Possibilidade de atuação em home office após 90 dias, dependendo da entrega de resultados no presencial.

Venha fazer parte do nosso time!! 👩‍💻 🚀

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;

• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ter Título de Eleitor;

• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);

• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

• Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;

• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;

• Conhecimentos básicos em informática e digitação;

• Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 12 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos;

• Fluência verbal e poder de persuasão;

• Empatia e boa comunicação;

• Perfil analítico e resolutivo;

• Ser persuasivo e resiliente;

• Ter flexibilidade de horário;

• Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 1.621,00

Horário de Trabalho

Entre 14h e 21:00

Horário de Treinamento

A definir.

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folga variável entre sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Plano de carreira;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Plano Pet.

Local de Trabalho: Presencial na Unidade São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Entrevista com o RH

4. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ✨

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

💡 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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