Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São José dos Campos (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Especialista Suporte Atendimento I - Unidade São José dos Campos (Home Office - 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto)

Published on SEPTEMBER 04, 2026

Applications open until NOVEMBER 03, 2026

Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Hybrid Hybrid

JOB DESCRIPTION

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui! ?

• Atendimento Híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;

• Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;

• Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;

• Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz;

• Treinamento Home Office ou Híbrido;

• Possibilidade de atuação Home office, a depender da entrega de resultados nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.

Venha fazer parte do nosso time!! ?‍? ?

#VemPraAtento #OneAtento

#LI-TD1

#LI-LR1

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;

• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Formação acadêmica: Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo;

• Ter Título de Eleitor;

• Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);

• Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

• Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;

• Experiência profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, como vendedor em lojas, porta a porta, supermercados, shoppings, varejo, lojas de departamento, atendimento de telefonia, telemarketing, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, atendimento ativo de vendas, experiência em Call center, SAC, Ouvidoria, BackOffice, Suporte Técnico;

• Fluência verbal e poder de persuasão;

• Empatia e boa comunicação;

• Perfil analítico e resolutivo;

• Ser persuasivo e resiliente;

• Ter flexibilidade de horário;

• Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido;

• Atuação Home Office, mas precisa ficar nos 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto;

• Ter fácil acesso a Unidade Atento São José dos Campos.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$ 1.621,00 + Remuneração Variável

Horário de Trabalho

14h40 as 21h. Carga horária de 6h20.

Horário de Treinamento

A definir

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis entre sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio Funeral;

• Auxílio Creche ou Babá;

• Auxílio Criança Especial;

• Auxílio Transporte Escolar;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Plano PET;

• Descontos em Academias/Práticas Esportivas;

• Parcerias Educacionais com descontos em cursos;

• Plano de Carreira.

Local de Trabalho: Unidade Atento São José dos Campos. Avenida Andrômeda, 227 - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP | Brasil.

PROCESS STAGES

1. Step 1: Registration

2. Registration

3. Step 2: Entrevista Inteligente

4. Entrevista Inteligente

5. Step 3: Triagem

6. Triagem

7. Step 4: Entrevista com o RH

8. Entrevista com o RH

9. Step 5: Entrevista Presencial

10. Entrevista Presencial

11. Step 6: Hiring

12. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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