Gestor/a telefónico de atención al cliente para el 010 de la Comunidad de Madrid

¡Buscamos Gestores/as telefónicos para Atención al Cliente para el servicio 010 de la Comunidad de Madrid!

¿Qué harás como gestor/a telefónico?

Trabajarás para la empresa NTT DATA

• Informar y orientar a los ciudadanos sobre trámites y servicios de la Comunidad de Madrid.

• Resolverás dudas, guiarás en procesos administrativos/as y ofrecerás una atención cercana, clara y eficaz.

• Guiar a los usuarios en diferentes procesos y gestiones.

• Tenemos posiciones para atención telefónica o para atención presencial.

¿Cómo será el proceso?

• Selección a través de una entrevista grupal en formato online. Si eres seleccionado/a, ¡tienes tu plaza para la formación garantizada para septiembre / octubre!

• Formación inicial adaptada a tu turno elegido. Selectiva, y hay varias formaciones

  • Formación 1: del 3 al 11 de septiembre
  • Formación 2: del 16 al 25 de septiembre
  • Formación 3: del 30 de septiembre al 9 de octubre
  • Formación 4: del 14 al 23 de octubre

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos Nos gustaría que el/la candidato/a ideal tuviera los siguientes requisitos:

• Más de 1 año de experiencia en atención al cliente, presencial o telefónica.

• Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.

• Manejo básico de herramientas informáticas.

• Orientación al usuario/ciudadano.

• Capacidad para gestionar consultas e incidencias.

• Disponibilidad para trabajar de L-D con dos días de descanso.

Aparte, consideraríamos de forma muy valorable tener experiencia en Contact Center y en gestión y resolución de trámites e incidencias.

¿Qué ofrecemos? ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato hasta diciembre/enero con posibilidad a prorrogar, para incorporarte a un importante servicio de atención ciudadana.

• Salario: 10,23€ brutos/hora

• Jornada en turno de mañana o turno partido, de lunes a domingo según cuadrante.

• Centro de trabajo ubicado en zona Metro Suances

• Posibilidad de disponer de 1 o 2 días de teletrabajo por semana una vez superado el periodo de prueba, en función del desempeño y las necesidades del servicio.

• Formación inicial remunerada:

  • 150 € al completar la formación, incorporarse al servicio y superar el periodo de prueba.
  • 150 € adicionales al completar 3 meses de permanencia en el servicio.