Reklamationsmanager:in

Ihre Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen (Kunden, Lieferanten, intern, Intercompany) – von der Erfassung bis zum Abschluss.

• Durchführung von Ursachenanalysen und Ableitung von Maßnahmen unter Anwendung gängiger Qualitätsmethoden (z.  8D-Report, Ishikawa, 5-Why).

• Einleitung und Nachverfolgung interner und externer Sofortmaßnahmen.

• Termin- und Maßnahmencontrolling inkl. Prüfung der 8D-Reports und Eskalation bei Verzögerungen.

• Schnittstelle zur Qualitätsvoraus- und Prüfplanung: Übertragung von Erkenntnissen in CAQ-Systeme (FMEA, Prüfpläne).

• Erstellung von Qualitätsreportings und Ableitung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen.

• Regelmäßige Prüfung von Kundenportalen und Abstimmung bei Abweichungen.

• Pflege von Q-Hinweisen im Arbeitsplan sowie Mitwirkung bei der Analyse von Wiederholfehlern (Deep Dive).

• Ansprechpartner (First-Level) für qualitätsrelevante Kundenanfragen im In- und Ausland.

• Bearbeitung qualitätsrelevanter Supportanfragen inkl. vollständiger Dokumentation und ggf. Übergabe an Second-Level-Support.

• Unterstützung bei der Vorbereitung und Durchführung von Kundenterminen und -audits.

• Mitwirkung bei der Lieferantenentwicklung durch Audits und Qualitätsgespräche.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im metallverarbeitenden Gewerbe.

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Qualitätssicherung, insbesondere im Reklamationsmanagement.

• Kenntnisse der Prozesse und Werkzeuge im Presswerk und Rohbau (Automobilbau).

• Sicherer Umgang mit den Automotive Core Tools.

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen.

• Belastbarkeit und strukturierte Arbeitsweise – auch in stressigen Situationen.

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Vergütung

Der tarifvertragliche Mindestlohn für diesen Arbeitsplatz beträgt min. 3.716,96 € brutto (12 Mal p. a.) zuzüglich betrieblicher Sonderzahlungen.

Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.

Das bieten wir

Unseren Mitarbeiter:innen bieten wir komplexe Herausforderungen im lokalen und globalen Konzern-Umfeld mit den Entwicklungsmöglichkeiten eines internationalen Konzerns. Zusätzlich zu einer leistungsorientierten Vergütung und attraktiven Benefits an Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterbeteiligung) legen wir Wert auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie.

Es sind Menschen wie Sie, die die voestalpine einen Schritt voraus bringen.

voestalpine fördert aktiv die Vielfalt und Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir begrüßen deshalb Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Religionen und Weltanschauungen, sexueller Orientierungen und geschlechtlicher Identitäten, sowie aller Altersgruppen und mit und ohne Behinderungen.

Bitte geben Sie unbedingt auch Ihre Gehaltsvorstellungen an.

Arbeitsumfeld

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen weltweit und arbeiten gemeinsam daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovation fördert.

Das sind wir

Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter:innen weltweit und arbeiten gemeinsam daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Vielfalt, Chancengleichheit und Freude an Innovation fördert.

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Ansprechperson Ümmühan Arabaci 015123372661

Uemmuehan.Arabaci@voestalpine.com